Stage – Assistant (e) CRM (F/H) - Juillet 2024 – 6 mois

Position

Au sein de la Holding du Groupe LVMH, la mission sera d’accompagner nos Maisons dans l’optimisation de la stratégie CRM (Louis Vuitton, Dior, Fendi, Tag Heuer, Sephora, ) en améliorant la maturité des Maisons sur les différents sujets.

En collaboration avec une équipe internationale, vous assisterez à l’analyse de la stratégie CRM des maisons et de la client life cycle et vous participerez à proposer des recommandations pour améliorer la performance business et la client life time value en utilisant tous les canaux disponibles (Clienteling, Email, SMS etc.)

Proposition de valeur

• Accompagner les Maisons sur la mise en place de use cases CRM : marketing automations, data collection et optimisations des designs avec une bonne approche AB test pour optimiser la performance des canaux stratégiques.
• Communiquer avec les Maisons sur les besoins créatifs.
• Gérer les roadmaps et tenir les délais de lancement des A / B tests et de personnalisations.
• S’assurer de la qualité des A / B tests et personnalisations ainsi que de la bonne remontée des KPIs.

Animation de la CRM community

• Collaborer avec les autres services et les partenaires pour mettre en place de la documentation sur les best practices crm et email,
• Aider à la mise en place d’un catalogue de use cases sur les sujets email / CRM les plus stratégiques,
• Mettre en place un benchmark Groupe et externe sur les différents sujets emails pour les Maisons,
• Animer la email community avec des newsletters et des webinars pour partager les recommandations groupe,

Reporting

• Evaluer le succès et mesurer les résultats des optimisations proposées.
• Être force de recommandations et de conviction sur l’interprétation des résultats.
• Créer une documentation sur les meilleures pratiques d’optimisation e-commerce.

Profile

• Ecole de commerce, école d’ingénieur ou Master 2 université
• Fort intérêt pour l’analyse et ses enjeux business
• Bonne compréhension des enjeux de l’email et du CRM et comment utiliser le canal pour améliorer la performance online
• Organisé, rigoureux et avec une forte volonté d’apprendre
• Expérience avec l’un des principaux outils d’email et de tracking : Salesforce Marketing Cloud, Adobe campaign, Google Analytics
• Bonne communication tant à l’écrit qu’à l’oral
• Anglais courant
• A l’aise sur des problématique techniques, connaissance en HTML est un plus.

Additional information

L’offre du stage est à pourvoir dès juillet 2024 pour une durée de 6 mois et est basé à Paris 8ème.

Avantages :

Tickets restaurant, 75% de transport en commun, tarif dégressif à la salle de sport, vélos électriques disponibles gratuitement, séminaire d'intégration.

LVMH reconnaît et recrute tous les talents.