Alternant Assistant Chef de projet MOA Omnicanal H/F
Votre mission
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de projet omnicanal en alternance. Rattaché(e) au Responsable Omnicanal de Fortuneo , vous aurez pour rôle la gestion des problématiques sur le Pôle CRM : accompagnement des métiers sur les demandes d’évolution de leurs outils (CRM / téléphonie / Reporting).
Vos missions principales :
- Identifier et résoudre les problèmes, les anomalies
- Etre en charge du suivi et la mise en œuvre des demandes de paramétrage des métiers sur l’outil CRM (évolution des écrans, communications client ) >
ce n’est pas un poste de développeur mais il est nécessaire de comprendre les mécanismes
- Accompagner les équipes du Middle Office et du Centre de Relation Client sur les différents outils
- Gérer la veille sur les outils de la relation client (participation aux séminaires éditeurs / veille sur les sites clés de la relation client)
- Gérer la communication interne sur les réalisations de l’équipe Omnicanal (Newsletter à mettre en place, template mail de communication )
Et si c'était vous ?
De cursus Bac+4 / 5, Ecole d'ingénieur (spécialisation ingénieur d'affaires), Ecole de Commerce avec spécialisation informatique / Gestion de projet.
L’équipe recherche un apprenti qui a une sensibilité technique (paramétrage), qui s’intéresse à la gestion de projet et aux outils informatiques (idéalement ceux de la relation client).
Compétences techniques :
Le poste est orienté sur la gestion de projet / la mise en place et le suivi des demandes métiers sur nos outils informatiques.
- Notions gestion de Bases de données
- Intérêt pour la relation client
- Connaissance de SQl, XML / HTML,
- Savoir travailler dans les applications, aller dans l'interface (50% de l’activité)
- Développement en front
Qualités :
- Curiosité, bon communicant
- Métier transverse à toute l’entreprise donc différents interlocuteurs (permet une bonne connaissance de l’entreprise et des équipes)
- bon relationnel
capacités d’organisation et d’adaptation
Gestion du stress
Motivé(e) et intéressé(e)
Ce que nous pouvons vous apporter :
Un accompagnement personnalisé dans votre quotidien,
Rejoindre une équipe jeune, dynamique et épanouie,
La possibilité de vous investir au sein d’une structure à dimension humaine.
Qui sommes-nous ?
Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux.
Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.
Notre mission ? Faire aimer la banque !
Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l’assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent : L’ambition du mieux, L’énergie constructive, Ensemble tout simplement.
Localisation du poste
Lieu
380 Rue Antoine de St Exupéry, 29490 Guipavas
Chef de projet Customer Engagement - CRM ( H/F)
Développer des compétences, avoir de l’autonomie et faire partie de projets combinant des processus métier et de la technologie Microsoft si cela résonne chez vous alors passez à l’étape suivante de votre projet professionnel !. Une compréhension approfondie des cycles de vie et des méthodologies de...
Chef de Projet Expérimenté Excellence Opérationnelle - Paris H/F
Vos missions :Vous êtes amené(e) à :- Déployer les priorités de travail en fonction de la stratégie et des objectifs de la firme et intégrer les spécificités des différentes lignes de service ;- Intégrer et déployer la méthodologie existante d'optimisation du modèle opérationnel ;- Etablir les bu...
Alternant assistant chef de produit offre épargne H/F
Etude, sélection et référencement des offres épargne distribuées par Arkéa Banque Privée (étude des offres du marché, benchmark, préparation des comités produits. Mise en marché des offres référencées (contribution au visa de conformité, rédaction et mise à disposition des modes opératoires. De vous...
Stage - Assistant Chef De Projet Pour La Realisation Des Essais Avant Mise En Service De La Ligne De Transport En Commun H/f
Assistance de l’équipe projet pour la réalisation des essais avant mise en service de la ligne de transport en commun en site propre TZEN4, reliant Viry-Châtillon à la gare de Corbeil-Essonnes en Ile de France, avec la mise en œuvre de bus électriques avec recharge en station. STAGE - ASSISTANT CHEF...
Assistant chef de projet événementiel en alternance H/F - Club de Tennis
La WIN Sport School de Vannes, située sur un campus de 1300 étudiants, représente le troisième pôle universitaire de Bretagne et a la chance de disposer d'une offre de formation diversifiée, complète et adaptée au marché de l'emploi. Connaissance des processus et des méthodes de gestion de projet (p...
Alternant Chef De Projet
Contribuer à l'amélioration continue des systèmes d’information du cycle de vie des produits et des projets Vous assurez l'interface entre les référents métiers locaux, les utilisateurs et l'équipe de développement Vous collectez les demandes d'améliorations des clients internes et les analysez afin...
Assistant Chef de Projet Publicité H/F en alternance
Plan d’animation des campagnes e-mailings : choix des campagnes, création des BAT, choix des segments, programmation des envois, reporting de suivi. Politique qualité : assurer la qualité des bases de données (analyse des performances, segmentations de bases, réactivations des e-mails inactifs, cibl...
Stage – Assistant(e) Chef de Projet Marketing Développement Réseau - AS 24
Participer à l’élaboration et l’évolution des outils de reporting et de pricing du département notamment via l’utilisation de PowerBI,. Assister les chefs de projet dans la préparation de réunions/présentations stratégiques,. D’abord reconnue pour son réseau de stations 100% automatisées et leader d...
Chef de Projet Editique H/F
Dans le cadre du renforcement de ses équipes MOA, Tessi Editique recrute un Chef de projet MOA pour intervenir sur des projets de mise en place de flux sortants (courrier papier), basé(e) à Limoges ou à Paris Longjumeau. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la div...
ALTERNANCE- Chef(fe) de Projet Communication / Evènementiel Junior H/F
Les tâches consistent en particulier à : - Participer à l'organisation des salons clients ou partenaires - Analyser et formaliser les résultats des opérations évènementielles (suivi des KPI's et constitution de retours d'expérience) - Participer à l'organisation des promodeal voyages pour l'entité E...