Technicien Support & SAV - Industrie H/F

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Description du poste

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine de l’Est Francilien avec une forte culture technique ? N’hésitez plus, cette opportunité est faite pour vous !

Afin de poursuivre son développement, notre client recherche son nouveau Technicien Support & SAV H / F.

Vos missions

En qualité de Technicien Support & SAV, vous aurez pour principale mission d'apporter un appui technique à nos clients sur l’ensemble de nos solutions afin de garantir leur pleine satisfaction.

Au sein de la hotline technique, vous serez en interaction avec les différents services de l’entreprise, à ce titre vous :

• Intervenez quotidiennement dans l'analyse, le diagnostic et la résolution des requêtes clients (dépannage ou réparation) afin d’assurer leur pleine satisfaction,
• Etes responsable de la gestion des requêtes clients en respectant les processus de gestion interne (Tickets CRM / Reporting Interne),
• Assurez une assistance technique auprès de l'équipe commerciale.

Profil recherché

Formation :

Vous êtes doté(e) d’une formation supérieure de type Bac+2 / +3 en électrotechnique, génie mécanique, génie électrique ou automatisation.

Expérience professionnelle :

Vous disposez d'une expérience minimum de 5 ans dans le domaine technique ou industriel.

Une expérience en service support client ou technique constituerait un plus.

Personnalité :

Vous disposez d'un bon relationnel et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs, les comprendre et les accompagner dans leurs problématiques.

Vous avez un goût réel pour la relation et le service client. Vous êtes rigoureux(se) et doté(e) d'une capacité d'analyse et de synthèse.

Informatique / Bureautique :

Bonne connaissance de MS Office (Outlook, Excel, Word) et de SAP / CRM.

Langue(s) (niveau de maîtrise souhaité) :

Bon niveau d'anglais requis à l'oral comme à l'écrit.

Vous avez envie de vous investir dans une entreprise solide, qui a su garder des valeurs de proximité avec ses collaborateurs et ses clients ?

Alors n'hésitez plus, rejoignez les !

• Pour ce poste, le package de rémunération comprend un salaire fixe négociable selon profil.
• Intéressement, Mutuelle Premium et Tickets Restaurant.

Bienvenue chez Lynx RH Serris-Marne la Vallée, votre partenaire de confiance dans le monde du recrutement ! Chez Lynx RH Serris-Marne la Vallée, nous sommes à votre écoute pour vous trouver l’entreprise et le poste qui vous correspond afin de vous épanouir tant sur le plan personnel que professionnel.

Notre process de recrutement vous permet d’avoir une vraie expérience du recrutement sur-mesure, dans un environnement de confiance et de transparence.

Pour ce faire, nous vous proposons de bénéficier d’un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre parcours. Nos consultants sont des experts métiers, formés aux bonnes pratiques du recrutement qui sauront vous accompagner, afin de trouver le job qui vous correspond, en CDI ou via des missions d'intérim.

Notre ADN repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité.

Lynx RH s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité homme-femme et l’emploi des travailleurs handicapés.

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

Côté Lynx RH : un premier échange téléphonique suivi d’un entretien au cabinet de recrutement (complété au besoin d'outils et de tests).

Côté Entreprise : une première rencontre avec le Responsable RH et dans un second temps un échange avec le Responsable direct du poste pour lequel vous candidatez.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 35000 € - 40000 € par an

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 07 / 06 / 2024