Alternant Assistant E-Commerce H/F

HAVEA est un acteur européen majeur de la santé naturelle dédié à l'amélioration de vie en donnant aux consommateurs les moyens de prendre soin de leur santé grâce à des produits naturels et biologiques.

HAVEA GROUP est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d'une gamme de produits de santé et de bien-être naturels : compléments alimentaires, produits d'hygiène et soins, dispositifs médicaux ou encore infusions.

Notre chiffre d'affaires de 235 millions d'euros est réalisé au travers de marques fortes telles que Aragan, Bears with Benefits, Biolane, Densmore, Dermovitamina et Vitavea.

Nous sommes présents dans les grands réseaux de distribution : pharmacies, parapharmacies, grandes et moyennes surfaces, vente par correspondance, e-commerce en France et dans de nombreux pays.

Description du poste et Missions

Tu souhaites monter en compétences dans un groupe en pleine croissance ? Tu veux mettre à profit tes connaissances dans le domaine du E-Retail et plus spécifiquement de la E-Pharma, au bénéfice de la santé naturelle ?

C'est parfait ! Nous recherchons un(e) Alternant(e) Coordinateur(e) E-Pharma pour une durée d'un an ou deux ans, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, de professionnalisation.

Nous sommes également ouverts aux personnes à la recherche de leur stage.

Tu seras rattaché(e) à Noémie, Responsable E-Pharma.

Nous proposons une mission valorisante où tu participeras activement à faire croître les différentes marques du groupe sur le canal E-Pharma (Cocoon Center / ATIDA / Easy Parapharmacie ).

Ton quotidien sera rythmé par les missions suivantes :

• Relation commerciale : pouvoir intervenir auprès des clients via mail / téléphone / rdv
• Pour des demandes opérationnelles
• Être un support pour la responsable E-Pharma sur les sujets plus stratégiques
• Support opérationnel et logistique
• Saisie des commandes clients dans SAP
• Gérer les litiges et les pénalités
• Envoyer les factures
• Veiller à l'optimisation du catalogue produit de chaque marque sur l'ensemble des comptes e-pharma :
• Veiller à l'optimisation permanente de l'assortiment chez chacun des e-retailers : remontées des ruptures de stock aux clients en s'assurant que les produits ne sont pas dans une commande en cours.
• Veiller à ce que les offres exclusives soient bien prises en compte au bon moment
• Optimiser et développer l'expérience consommateurs sur les sites : fiches produits optimisées au maximum de leur potentiel (mise à jour des visuels / des titres, descriptifs, liste INCI si changement, vidéo, développement de visuels auprès des graphistes), espaces marques optimisés, s'assurer que les produits soient bien catégorisés
• Coordonner et s'assurer des lancements produits :
• Préparer avec l'aide de la responsable E-Pharma les revues d'innovations pour chaque e-retailer
• S'assurer que les e-retailers aient bien les bonnes infos produits : matrice de référencement et visuels à référencement produit
• Veiller en fonction de la mise à disposition des nouveautés d'envoyer les innovations aux clients.
• Participation à l'élaboration des plans trade avec les différents clients visant à animer les différentes marques en fonction de innovations produits et des temps forts.
• Assurer un reporting constant : sell in & sell out par e-retailer - hebdomadaire et mensuel avec l'aide de la Reponsable E-Pharma.
• Assurer un reporting constant après chaque opés mises en place avec un e-retailer.

Les solliciter pour le partage des KPI's après chaque opé

Faire un bilan après chaque opé avec l'aide de la Responsable E-Pharma.

Veille concurrentielle par e-retailers : tenir un doc récap des visibilités importantes / de comment les KCP sont joués chez les différents acteurs.

Profil recherché

Tu es actuellement en formation bac +4 / bac +5, dans une école de commerce ou un master avec une spécialité E-Commerce / E-Retail.

Tu présentes une appétence pour les chiffres et un bon esprit d'analyse et de synthèse.

Idéalement, tu as déjà une expérience commerciale (alternance / stage compris).

La maîtrise du Pack Office (Excel et PowerPoint notamment), est primordiale.Une connaissance en e-retail serait un plus.

Ta curiosité, ta rigueur, ton autonomie, ta proactivité et ton esprit d'équipe sont indispensables dans la réussite de ce poste.

Informations utiles

Nos avantages : Prime de participation I Locaux lumineux et modernes I Remises tarifaires sur nos produits I Cafés et boissons chaudes à disposition I Corbeilles de fruits I Accès salle de sport I Restaurant entreprise avec participation employeur I Prise en charge de 50% du pass Navigo I Comité d'entreprise