ALT - CHARGÉ DE MISSION GENERALI RELATION CLIENT
Vos missions
- Suivi des activités courantes et de maintenance sur le CRM : participe aux instances de suivi des livraisons, prend part aux travaux de recette avant mise en production
- Suivi des demandes d’évolutions remontées des utilisateurs (backlog) : participe au recensement des besoins du terrain (notamment par le suivi de la boite à idées) et accompagne le PO dans leur priorisation
- Contribue à l’appropriation et au bon usage du CRM en agence :
- Support conduite du changement sur les sujets liés à la trajectoire fonctionnelle
- Rédaction de communications pour accompagner les montées de version
- Création de fiches pratiques
- Coordination avec l’Académie et les inspecteurs du suivi de la mise en place des actions de formation sur le terrain
Profil recherché
- Vous recherchez une alternance de 2 ans dans le cadre de votre master avec une spécialisation data ou marketing digital
- Vous êtes capable de suivre plusieurs projets en même temps
- Vous êtes autonome et avez un bon relationnel autonomie
- Vous maitrisez Excel et PPT
- Une connaissance du fonctionnement d’un CRM serait un plus
Nous rejoindre, c'est :
- intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
- relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
- construire sa carrière et développer ses compétences
- se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
- avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.
Pour en savoir plus, .
Chargé ou Chargée de la Relation Client en Gare Transilien Versailles Chantiers H/F
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Projetez-vous dès à présent dans ce métier e...
Alternance Chargé de Relation Client et Planification - Clichy H/F
Gestion et suivi des commandes* Gestion des commandes et des demandes d'intervention : Elaboration des documents de vente (bonde commande, devis, facture, avoirs). Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un regroupement de PME ...
Alternance Chargé(e) de relation client - Levallois-Perret (F/H)
Piloter des campagnes de receuil de témoignages clients et de mise en avant du parrainage. Répondre aux demandes des clients via chat/téléphone/email et visio en surpassant leurs attentes. Piloter le suivi des dossiers clients de dépôt de capital via notre outils dédié. Contribuer à la mise en place...
Chargé de relation client (H/F)
Veiller à la satisfaction du client : vous gérerez l'ensemble des réclamations du client pendant toute la vie du contrat y compris les éventuelles contestations\n? Accompagner le client tout au long de son contrat\n? Assurer un rôle de référent pour les Fleet Manager et les Responsables de Secteur \...
Chargé de Mission Environnement H/F (CDD)
Poste : Sous la responsabilité du/de la Responsable Pôle Etudes et Expertises Environnementales, le/la Chargé(e) de Missions Environnement. Réaliser les contrôles qualité et analyse critique des missions des bureaux d'études et sous-traitants ;. Réaliser les contrôles qualité et analyse critique des...
Chargé de relation client (H/F)
Veiller à la satisfaction du client : vous gérerez l'ensemble des réclamations du client pendant toute la vie du contrat y compris les éventuelles contestations? Accompagner le client tout au long de son contrat? Assurer un rôle de référent pour les Fleet Manager et les Responsables de Secteur - Fo...
Chargé de relation client (H/F)
Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur de la livraison, un. Rattaché(e) au responsable service clients, vos missions sont de :. Plus qu'au sein d'un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. R...
Chargé de relation client H/F - Alternance
Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,. Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients,. Vous garantissez l...
Chargé de qualité en relation client H/F - Altern
Rattaché(e) au service réclamations et demandes spécifiques, vos missions s’articuleront autour de 3 axes :. Aider à l’optimisation des indicateurs de performance et de qualité. Suivi de la qualité via l’analyse des anomalies récurrentes identifiées au niveau du service et mise en place de plan d’ac...
Chargé(e) de la Relation Client (H/F)
Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément ...