Gestionnaire Administratif - Invalidité - Retraite

Entreprise

La MSA, est le 2ème régime de protection sociale en France. Entreprise privée, elle assure la mission de service publique de la sécurité sociale du monde agricole.

Elle réunit les activités de la CAF, la CPAM, la Carsat et l’Urssaf. Ses 16 000 collaborateurs répartis en 37 organismes de MSA, protègent plus de 5 millions de personnes en : santé, famille, retraite, handicap et plus encore .

La MSA POITOU , assure la protection sociale de l’ensemble de la population agricole pour les départements de la Vienne et des Deux-Sèvres (215 000 adhérents).

Nos 350 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à leurs adhérents.

Vous souhaitez partager :

• Notre mission d’utilité sociale,
• Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
• Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
• Une attention portée à la qualité de vie au travail.

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Poste

Le service Invalidité - Retraite, rattaché à la direction de la protection sociale, est chargé d’instruire les prestations relatives à l’invalidité dans le cadre d’une mutualisation régionale de cette activité (9 caisses), de gérer les prestations retraite de la CPS de St Barthélemy et d’assurer la réponse téléphonique de premier niveau pour ces domaines.

Lieu de travail : Poitiers

Affectation : service Invalidité-Retraite

Principales missions

• Analyser et gérer le dossier administratif d’un assuré conformément à la réglementation et aux procédures en vigueur : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d’information et en vérifier la cohérence ;
• Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter, analyser et traiter les anomalies ;
• Gérer la relation client en matière d’invalidité et / ou de retraite : informer des droits et obligations, accompagner dans la gestion des dossiers, orienter si nécessaire vers l’interlocuteur compétent dans le cadre du guichet unique, promouvoir les services dématérialisés
• Participer à l’accueil téléphonique de premier niveau, en matière de prestations retraite et invalidité.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité avec l’appui du coordonnateur et de l’encadrement (remontée des dysfonctionnements, traitement des anomalies et des réclamations, dispositif de contrôle interne).
• Actualiser ses connaissances (formations initiales et continue en lien avec le métier exercé et l’environnement professionnel).

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (politique de sécurité du système d'information), aux actions de contrôle interne et respecter l'ensemble des règles en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel et au RGPD (règlement général sur la protection des données personnelles).

Profil recherché

Profil Recherché

• Capacité à s’investir pleinement dans l’acquisition des procédures et législations nécessaires à son poste, dans un objectif de polyvalence ;
• Capacité à maîtriser rapidement les applications informatiques utilisées pour le traitement des dossiers relevant de son champ d’activité et connaitre la bureautique ;
• Capacité à travailler en équipe, à se rendre disponible, à intervenir en appui dans les différents environnements et les deux domaines (retraite et invalidité) pour concourir à la réalisation d’objectifs communs ;
• Capacité à organiser l’ensemble de ses activités en tenant compte des priorités et échéances données ;
• Maitrise de la relation client, de la communication écrite et orale ;
• Qualités relationnelles avec les interlocuteurs internes et externes ;
• Sensibilité à la qualité de service.
• Rigueur, réactivité et adaptabilité aux évolutions réglementaires, informatiques et organisationnelles ;
• Autonomie, tout en sachant rendre compte,
• Force de proposition.

Vous avez des connaissances dans le domaine de la protection sociale ou une première expérience sur un poste similaire et êtes titulaire d’un diplôme de niveau bac+2 ou plus

Une connaissance de l’environnement agricole et / ou de la MSA serait appréciée.

Classification :

• Emploi : Gestionnaire PSSP 1er degré
• Niveau 3 - coefficient de base : 173 référence emploi : 13A1
• Salaire brut annuel (13 mois) : 24 064,75€

Date de prise de fonction : Le 1er juillet 2024

Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature ( CV et lettre de motivation ) au plus tard le

25 mai 2024

MSAPOI