Développeur Run Salesforce H/F

Descriptif de l'entité et de l'activitéLes systèmes de soins de santé sont confrontés à de profondes transformations. Les attentes des payeurs, les comportements des patients et des professionnels de la santé évoluent rapidement, dans un paysage concurrentiel en pleine mutation.

L'augmentation et la consolidation des fabricants de dispositifs médicaux, l'accélération de la transformation numérique - renforcée par la crise de la CoVid-19 - exigent un renforcement de l'alignement et de l'internationalisation de certaines de nos activités.

En réponse à ces défis, l'activité Santé à Domicile a décidé : D'accélérer la transformation numérique et l'homogénéisation des systèmes d'information à travers le programme TechCARE,De massifier les activités d'approvisionnement et développer les synergies entre les différentes entités mondiales d'Air Liquide Healthcare (santé à domicile et gaz médicaux).

Pour mettre en oeuvre cette stratégie, l'entité Air Liquide Healthcare International Services & Technology (ALHIST) a été créée.

Elle est dédiée à l'hébergement des services opérationnels mondiaux partagés, telles que les équipes Digital & IT et Procurement & MedTech.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Air Liquide Healthcare (ALH) a décidé de déployer la suite Salesforce sur plus de 20 pays à travers le monde dans les 3 années qui viennent afin de couvrir les processus suivants de son métier Santé à Domicile : Gestion de l'activité de promotion auprès des PrescripteursCréation des nouveaux Patients et affectation de leur plan de soinGestion de la relation Patient (multi-canal), y compris la vente de consommablesGestion de la relation Prescripteur (multi-canal)Gestion des interventions au domicile des patientsLes modules de Salesforce concernés sont : Healthcloud (Vertical Santé basé sur Service Cloud)Field Service LightningCommunityMarketing CloudCe programme vient de démarrer, piloté par un Directeur de Programme (métier), secondé par un Directeur Salesforce Santé à Domicile Monde (Digital & IT).

Air Liquide cherche maintenant à recruter un Développeur Run Salesforce. Rattaché au Run Manager Salesforce, il / elle sera détaché(e) au sein du programme CX Omnichannel dont il / elle sera un acteur clé aux côtés des Digital Product Managers.

Etre le référent technique au sein de l'équipe RUNPrendre part à tous les développements réalisés sur les environnementsGérer la prise en charge de tickets RUN liés à des développements spécifiques (Niveau 2 et / ou niveau 3) sur l'ensemble des solutions déployéesParticiper au suivi et à la correction des incidents et de la résolution des problèmesSuivre la résolution des tickets et s'assurer de leur traitement dans les conditions du SLACommuniquer et documenter les modifications et améliorations apportéesContribuer à la veille technologique sur les différents clouds de SalesforceParticiper aux releases mineures en collaboration avec l'équipe de Build (Product Managers et intégrateur)Gérer la montée de version des filiales déjà déployéesS'assurer de la bonne transmission des versions délivrées par l'équipe de Build à l'équipe de Run (AL HHC et intégrateur)Garantir la conformité des déploiements dans les différents environnementsPréparer avec les filiales et l'équipe Build la montée de versionContribuer aux démarches d'amélioration continue de la chaîne de développementS'assurer de la disponibilité et de la sécurité de la plateforme Salesforce d'AL HHC en application de la politique de sécurité du groupe Air LiquideSuperviser la plateforme et son utilisationSavoir monitorer les flux de données entrants et sortantsParticiper à la mise en place et superviser l'outil de sauvegarde et de restauration des donnéesParticiper à la documentation des processus de sécurité et de conformité de la plateformeEtes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Au moins 3 ans d'expérience en tant que développeur Salesforce (APEX, Triggers, Composants Lightning Web, page VisualForce, SOQL / SOSL, APIs)Les certifications Salesforce developer sont un plusExpérience sur les solution Salesforce Service Cloud, et Field ServiceFamilier avec les processus de Support : état d'esprit orienté Run, Problem Management et solutionsBonne compréhension des problématiques utilisateurs finauxConnaissance des outils de ticketing (Jira), notions ITIL- Français et Anglais courant impératifs ;

ce poste implique de nombreuses interactions en anglais (visioconférence et meetings internationaux)Nos différences font notre performanceChez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès / la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.