Service Delivery Manager H/F

Opérateur de Services Hébergés, adista est l'expert des services IT et connectivité destinés aux entreprises et collectivités en France.

L'entreprise s'appuie sur un savoir-faire unique, qui intègre les expertises des métiers de la connectivité, du cloud, de l'IT et du développement applicatif.

Le groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1000 collaborateurs débordant de talents, 38 agences en France et 2 à l'étranger, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 230M€ en 2022.

Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur Cloud et Télécom alternatif B2B français dont on n'a pas fini d'en entendre parler ?

Envie d'intégrer notre Direction Relation Client, une team sympa qui oeuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients.

Tes futurs CHALLENGES En intégrant notre Service Relation Client, tu rejoins une équipe de 30 personnes et tu seras en charge d'assurer une prestation organisationnelle, d'analyse, d'accompagnement, de suivi et de conseil, auprès de ton portefeuille de clients hébergés au sein de nos Datacenters.

Tes principales missions consisteront à : - Assurer l'interface entre les clients et les différentes équipes internes chargées de la production des services,- Etre garant du respect des processus et de la rédaction des Plans d'Assurance Qualité,- Elaborer des tableaux de bord qualité mensuels et des comptes-rendus de réunion,- Animer des comités de pilotage et fournir des rapports d'exploitation,- Avoir un suivi permanent et proactif de l'exploitation des services.

Le poste est fait pour TOI si - Tu disposes d'une expérience significative sur ce poste dans le monde de l'infrastructure / IT et des Télécommunications, OU tu as un profil technique et tu souhaites t'orienter vers la gestion de comptes et le relationnel client,- Sur le plan technique, tu connais les référentiels tels qu'ITIL, COBIT ou ISO9001, et tu maîtrises idéalement la langue anglaise (lue et parlée),- Tu aimes fédérer les équipes en transverse, être force de proposition,- Tu as le sens du service, des capacités relationnelles,- Tu as le goût du challenge et la culture du résultat,- Tu souhaites t'inscrire dans un projet d'entreprise ambitieux,- Tu te retrouves dans ce profil alors lis la suite !# Ce que l'on recherche Nous, ce qu'on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos valeurs : Être orienté CLIENT, penser COLLECTIF, faire preuve de BON ESPRIT et montrer de l'AUDACE ! Et toi qu'est-ce qui t'anime ?

Notre PROMESSE Rejoindre adista, c'est l'assurance de : - Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques,- Pouvoir bénéficier de télétravail et de mobilité géographique,- Avoir des perspectives d'évolution à court, moyen et long terme,La localisation indiquée n'est pas tout à fait celle de ton projet personnel ?

Avec notre quarantaine d'agences en France, une équipe proche de chez toi sera prête à t'accueillir et à t'accompagner dans la réussite de tes missions.

On a fini de te convaincre ? A toi de jouer maintenant ! # Notre PROCESS de recrutement C'est simple, tu n'as plus qu'à cliquer sur le bouton postuler .

Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec Cindy et Teddy tes futurs managers, et l'aventure peut commencer ! Candidatures diversifiées souhaitées !Nos recruteurs, fortement attachés à la notion de diversité, travaillent dans le plus grand respect des candidats.

Que ce soit positif ou négatif, tu auras des nouvelles concernant la suite donnée à ta candidature.