IT Service Desk Specialist
Must be commutable to Paris and Fluent in French and English*
IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst
A fantastic opportunity has arisen for an IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst to join our Paris based law firm on a permanent basis.
IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst
Key Responsibilities :
- Providing a professional and consistent level of Technology support to all staff
- Responding to incoming incidents and requests at first point of contact reported via all
mediums
Ensuring all incidents and requests are accurately recorded at the time of being reported
and responded to within a set Service Level Agreement
Maintaining and updating incidents and requests in your own as well as the Service Desk
ticket queues
- Alerting Senior Analysts and Managers of reoccurring incidents and potential issues
- Keeping customers apprised and updated
- Escalating problems to the senior team members and third-party suppliers where necessary
IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst
Attributes / Skills :
- Fluent French and English speaker with fluent French and English writing skills
- Good troubleshooting and analytical skills
- Experience providing support for a Law Firm environment
- Knowledge of Windows 10 and Microsoft Office 365
- Understanding of PC Hardware and operating systems
- Awareness of using Active Directory
- Experience of logging tickets in ITSM call logging software
IT Service Desk Specialist / 2nd Line Support Analyst
Job in Germany: IT Specialist Enterprise Service Management (m/w/d)
This includes but is not limited to the following modules: Service Desk, Self Service Portal, Service Catalog, Assets, Contracts and Licenses. Flexible working hours with attractive remuneration and social benefits, such as 30 vacation days, company pension scheme or capital-forming benefits. IT SPE...
Technicien(ne) Informatique H/F
Installation, gestion et maintenance du parc informatique (PC, périphériques, téléphonie, switch. De formation Bac+4 minimum en informatique. ...
SAP - Finance & HR integration IT Project Manager (H/F) - 75
En tant que responsable informatique de l'intégration des finances et des ressources humaines, vous aurez deux rôles essentiels : coordonner efficacement la mise en œuvre de l'écosystème financier informatique et orchestrer l'intégration des ressources humaines de notre marque Creed au sein de notre...
Technicien Support Informatique H/F
Le support aux utilisateurs à distance ou en proximité directe,- Le suivi de la résolution des incidents,- La préparation et l'installation des postes de travail et périphériques mobiles,- Une analyse et remontée des problèmes récurrents afin de réduire le nombre d'incidents,- Rédiger des procéd...
Chef de projet Data (Automation Project Manager) (H/F)
En complément de ces missions principales, l'Automation Project Manager - niveau II pourra être amené(e) à coordonner et cadrer des projets à l'international et/ou animer/coordonner/co-manager des Automation Project Managers - Niveau I. Sous la responsabilité du Head of Creative Automation, l'Automa...
Technicien support informatique (H/F) (CDD)
Nous recherchons pour notre client du secteur de l'industrie un technicien support H/F. Nous recherchons pour notre client du secteur de l'industrie un technicien support H/F. Globalement, répondre à leurs demandes concernant l'écosystème informatique du site. Maintien en conditions opérationnelles ...
Technicien Service-Desk Niveau 1 H/F
Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service-Desk Niveau 1 (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. La qualité de nos prestations, nos certifications ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000-1 et 27...
Technicien Support Informatique Salles de Marché Anglais Courant Paris H/F
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Salles de marché Anglais courant Paris (H/F) - Niveau d'anglais suffisant (C1 à C2) pour gérer des call dans le langue de Shakespeare, sachan...
Technicien Support Informatique H/F
Missions :- Fournir un support technique aux utilisateurs internes concernant les problèmes matériels et logiciels - Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques et aux réseaux - Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels informatiques - Assurer ...
Technicien Help Desk N2 H/F
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