Référent accueil/billetterie F/H
- A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'
- Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caracté
- rise notamment par son attractivité culturelle et sportive. Avec une volonté constante d'adapter ses offres de services aux besoins de la population, ce sont plus de 2500 agents qui œ
uvrent au quotidien au sein des services municipaux.
La ville d'Argenteuil recrute pour sa Direction de la Culture et du Tourisme un(e) : Référent accueil / billetterie F / H
Sous l’autorité du responsable Accueil Billetterie, elle / il assure le bon fonctionnement de l’accueil et de la billetterie au quotidien pour le Figuier Blanc, le Jean Gabin et la Cave.
Plus précisément, voici la liste des tâches courantes :
Accueil
- se porte garant de la gestion des flux des publics et du contrôle des billets, en incarnant un accueil de qualité
- assure l’accueil du public et l’informe, sur place ou par téléphone des manifestations en cours et à venir
- veille sur la bonne tenue du poste d’accueil et son approvisionnement en supports de communication
Billetterie
- assure la vente des billets de cinéma et de spectacle (unité et abonnements) : tout public et scolaires
- prend en charge les réservations des séances scolaires et de groupes en lien avec les relations publiques
- gère les réservations par téléphone de manifestations exceptionnelles au Figuier blanc
- transmet les chiffres des entrées cinéma au responsables cinéma et aux distributeurs
- transmet régulièrement les maquettes, chiffres et statistiques de fréquentation
- assure la bonne tenue de la caisse : résultat et contrôle journalier
- paramètre les films et s’assure de la mise à jour (modification des tarifs, salles etc.)
- aide au paramétrage des spectacles
- assure le lien avec la DINSI et le prestataire en cas de panne
- assure le suivi de la maintenance des imprimantes et terminaux CB (nettoyage, commande et mise à disposition des consommables etc.)
- s’informe sur l’évolution des outils et des pratiques (en ligne / sur les réseaux)
- supplée le responsable Accueil-Billetterie en cas d’absence et de besoin sur les missions prioritaires (absences RH / suivi de planning / gestion des vacataires etc.)
- assure la transmission de ses connaissances sur le logiciel billetterie auprès des collègues et des agents contractuel
Formations et qualifications :
nbsp;Accueil physique et téléphonique
Gestion des conflits
Savoirs (connaissances) :
- Intérêt marqué pour le cinéma et le spectacle vivant
- Notions de l’environnement de la fonction publique territoriale
- Techniques de promotion et d’accueil
Savoir-faire (compétences) :
- Sens de l’accueil
- Sens de l’analyse et de la synthèse : identifier et gérer la demande et son degré d’urgence.
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Gérer les situations de stress
- Maîtrise des outils bureautiques (word, excel)
- Maîtrise d’un logiciel spécifique de billetterie (idéalement SIRIUS)
Savoir-être (comportement) :
- Ponctualité / Rigueur / Calme et discrétion / Réactivité
- Excellent relationnel et présentation soignée
- Sens du travail en équipe
- Respect des procédures
- Sens du service public
Informations complémentaires :
Conditions d'emploi et horaires :
- planning de travail lié à la programmation des structures
- travail sur plusieurs sites
- travail en rotation le week-end et jours fériés, de nuit en fonction des présences spectacles
Référent accueil/billetterie F/H
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