Chargé de Clientèle H/F
Votre missionNous recherchons pour un de nos clients, Un Chargé de Clientèle ADV H / F. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients dans le respect des procédures internes et dans un objectif d'optimisation du service client.
Dans le cadre de la fonction, ses missions seront de : - Piloter le portefeuille de commande de A à Z en s'assurant : de la bonne intégration des commandes dans nos outils (par EDI principalement), leur recevabilité et la disponibilité des produits, de les mettre à disposition de la logistique et suivre leur processus jusqu'à la facturation et départ de l'entrepôt, - Suivre la bonne exécution des livraisons, assurer le SAV Transport & logistique, gérer les retours clients en suivant leur réception et établir les avoirs correspondants, - Suivre le taux de service du portefeuille de client en charge, contrôler et / ou contester les réclamations clients (déductions, pénalités) en faisant l'interface entre les différents services internes : comptabilité client, transport, logistique, BU et le commerce, - Remonter au Responsable ADV les éventuelles anomalies de facturation et en assurer la régularisation (note de crédits / débits), - Être garant(e) du suivi intégral des dossiers clients, - Développer et garantir le meilleur niveau de satisfaction des clients, - Coordonner et garantir la bonne coopération des acteurs internes et externes (force de vente, commerce, comptabilité clients, approvisionnements, les transporteurs) - Être polyvalent(e) dans le cadre de remplacement au sein du serviceVotre profilVous avez évolué dans la Grande Distribution et avez une connaissance des bonnes pratiques en GMS.
Votre parcours et votre expérience vous ont amené à vous positionner en tant qu'expert métier et à développer votre capacité à travailler sur la gestion projets.
Compétences techniques : - Maîtrise des systèmes d'information internes (AS 400) - Maîtrise du Pack Office (Excel TCD et Recherche V / Word) - Pratique de l'AnglaisA propos de nousPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Chargé de Clientèle H/F
Vous serez responsable de fournir des informations précises sur les services et de gérer les demandes et de résoudre les problèmes rencontrés par les clients. Votre rôle consiste à assurer un service client de qualité en traitant les demandes, les réclamations et les questions des clients de manière...
Alternance - Chargé de clientèle en agence H/F
Pour l'une de nos entreprises adhérentes, présente en tant qu'opérateur de services postaux, banque, assurance, opérateur de téléphonie mobile, fournisseur de services numériques et de solutions commerce basée dans l'Oise, nous recherchons un Chargé de clientèle en agence H/F en alternance. En part...
Alternance Chargé de Clientèle Particuliers/Professionnels (F/H) - Bac + 5 - Dépt 18
Elle vous offre l’opportunité de construire un parcours à votre image grâce à une variété de terrains de jeux (marchés des particuliers, professionnels, entreprises…). Vous avez la volonté de vous ouvrir de nouvelles perspectives ? Vous éprouvez le besoin de partager une ambition et de vivre une nou...
Chargé de Clientèle BtoB - Alternance H/F
Vous venez en soutien de l’équipe commerciale lors de pics d’activités (traitement de demandes, devis…). Présent dans les domaines de l’Hospitality avec 127 camping-nature exploités, les activités industrielles avec la fabrication d’hébergements en bois et toile, et dans le numérique, le groupe Hutt...
Chargé de clientèle restauration H/F
Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques. La collection comprend 12 hôtels, L’Apogée Courchevel, Le Bristol Paris, le Brenners Park-Hot...
Chargé de clientèle banque (H/F)
Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Chargé de clientèle banque (H/F)\n - l'accueil des clients, la prise en charge, l'analyse du besoin et le conseil,\n- la vente des produits courrier ou colis ainsi que des nouveaux services,\n- la gestion du guichet ainsi que...
Chargé(e) de Clientèle bilingue allemand/anglais (H/F)
Prendre en charge les appels entrants pour les magasins : Assister nos clients contactant nos magasins, les orienter afin de leur offrir une expérience de qualité, fluide et omnicanale Être garant(e) de la qualité de la relation avec nos clients mais aussi avec nos magasins, en tant qu’interlocuteur...
Chargé de Clientèle Grands Comptes H/F
Votre sens de l’analyse et votre réactivité vous permettront d’assurer votre progression au sein d’un groupe qui offre de réelles perspectives aux éléments de valeur : vous êtes acteur de votre évolution !. Rattaché(e) au directeur de l'usine, vous prenez en charge la gestion complète d’un portefeui...
Chargé de clientèle H/F
Présent sur l’ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l’entretien du domicile, la garde d’enfants et l’accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap. Au cœur de l’activité de l’agence, vous alliez missions de terrain et travail en agence pour ass...
Chargé de clientèle immobilière F/H H/F
La prise en charge à % de vos abonnements transport en commun (le siège est situé à moins de 10 minutes à pied de la gare de Douai). Norevie vous propose une alternance qui pourra parfaire vos compétences dans le domaine de la gestion de projet et de la communication, enrichir votre parcours profess...