Conseiller Clientèle H/F

Leader de l'entretien et de l'équipement automobile, Norauto, enseigne du Groupe Mobivia, accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes.

Norauto est le pionnier du concept de centre auto en France, associant atelier et magasin. Aujourd'hui, Norauto s'impose comme l'acteur majeur de la transition responsable des automobilistes en leur proposant des solutions innovantes, accessibles et durables adaptées aux nouveaux usages de la route et à toutes les mobilités.

Ce concept ne cesse d'évoluer pour améliorer et simplifier l'expérience de nos clients professionnels et particuliers.Engagée depuis plus de 30 ans dans une démarche RSE ambitieuse et structurée, l'entreprise est également pionnière des technologies électriques et ambassadrice d'une mobilité moins carbonée.

Impliqués au coeur de la stratégie de l'entreprise, les collaborateurs Norauto évoluent dans une équipe aux pratiques managériales innovantes.

Le sais-tu ?Passionné de l'automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c'est ton envie de performer sur ton métier et d'aller ensemble vers la satisfaction client !Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu'il est nécessaire de s'engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable.

Au sein de nos 400 centres, nous oeuvrons chaque jour à développer des solutions accessibles et innovantes pour favoriser leur mobilité d'aujourd'hui et de demain.

Apporter des solutions, c'est le quotidien de notre Service Team !Pour notre service CRC composé de 30 personnes, ton manager t'accompagnera à garantir la Très satisfaction de nos clients en leur apportant un service de qualité et une expérience unique.

Une journée au sein du service c'est : - La prise en charge des appels et des mails des clients en leur apportant assistance, conseil et bonne humeur.

• Le suivi des demandes et litiges, en échanges étroits avec les différents services en interne et nos centres.- La mise en avant des services, produits et offres de l'enseigne.
• Plage horaire du service CRC : Lundi au vendredi 8h 19h / le samedi 9h 18h (présence un samedi sur 2).Idéalement issu d'une formation Bac +2, tu justifies idéalement d'une précédente expérience dans le domaine de la relation clients, du digital, de la vente ou de l'automobile.

Tu excelles en français tant par tes capacités rédactionnelles exceptionnelles que par ton expression orale.Engagé(e), proactif(ve), autonome et rigoureux(se), tu aimes travailler en équipe et souhaites t'investir dans une équipe fun et en plein essor.