Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien support informatique Junior bilingue Français / Allemand H / F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.
Vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
- Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
- Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité.
Votre profil
Vous parlez Allemand et Français.
Pour ce poste, aucune expérience en informatique n’est requise nous vous formerons.
Les Plus de votre profil :
- Vous aimez l’informatique, la téléphonie mobile et avez envie apprendre et monter en compétence dans ce domaine.
- Sens du service
- Bon relationnel et pédagogie
- Goût du travail en équipe
- Rigueur et esprit d'analyse
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, BRON
Lieu de travail
BRON
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
Nouveau diplômé
Langue(s) de travail
- Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
- Allemand (C-Maitrise professionnelle usuelle)
Technicien support TMS
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Technicien support informatique F/H (Apprentissage/Alternance)
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Technicien de Support Informatique F/H
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H/F Technicien informatique- Support utilisateur
Aujourd\'hui, nous te proposons un poste avec les missions suivantes : - vous apporterez un support utilisateur de proximité dans un milieu international anglophone - technique dans l\'environnement Windows W10, postes portables et fixes, Mobilité, moyens d\'impression de type MFP. Gestion de l\'aut...
Alternant Technicien Support Informatique
En tant qu'alternant Technicien Support Informatique, vous serez en charge d'assister l'équipe de support technique dans la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel informatique. Sensibiliser les utilisateurs à pr...
Technicien de Support Informatique F/H (Intérim)
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Technicien Helpdesk Bilingue Français/ Anglais (H/F)
Technicien Helpdesk Français/ Anglais H/F. Appétence pour l'informatique. ...
Technicien Support de Proximité Informatique H/F
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Alternance - Technicien support en informatique industrielle (H/F)
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