Technicien support TMS

Type de poste

• Type d’emploi : CDI - Temps plein
• Statut : ETAM
• Durée du travail : 39 heures
• Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000€ et 30 000€ par an
• 20 RTT
• Tickets Restaurant
• Mutuelle, prévoyance

Que recherchons nous ?

Nous sommes à la recherche d’un Technicien support TMS H / F pour renforcer notre équipe au sein de notre société GPI basée à Craponne.

Quelle sera votre mission ?

Au sein de l’équipe composée de 7 collaborateurs, vous accompagnez une clientèle composée de sociétés gérant des flottes poids lourds (société de transport, ) dans le support technique du logiciel TMS D’Artagnan (gestion du transport) de la société ou vous avez notamment en charge :

• le support technique et l’assistance clients
• la résolution et suivi d’incidents
• l’identification des bugs applicatifs et remontée aux équipes de maintenance
• la réalisation de tests fonctionnels de validation des modules
• l’installation et paramétrage applicatif
• la formation des clients par prise en main à distance
• la maintenance des publications du site support et des documentations
• la reprise de données clients
• le suivi client (Interface entre les équipes techniques et les demandes clients)
• l’enregistrement dans notre base toute intervention technique

Qui êtes-vous ?

Vous disposez d'une expérience réussie :

sur un poste similaire dans le secteur des logiciels idéalement du transports et / ou logistique

sur un poste dans le transport avec une appétence forte pour le secteur de l'informatique

Pour mener à bien vos missions, les qualités suivantes sont attendues :

Vous êtes une personne rigoureuse, pédagogue et à l'écoute de vos clients

Doté(e) d’un bon sens relationnel, vous êtes à l’aise en communication afin d’évoluer auprès d’interlocuteurs variés

Adaptable, et autonome, vous savez prendre des initiatives afin de proposer à vos clients un service toujours plus qualitatif

Quelles sont les conditions de la mission ?

Date de prise de poste : immédiatement et selon disponibilité

Poste basé à Craponne (69)

Télétravail possible 2j / semaine

Dans le cadre de notre politique diversité nous étudions à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le groupe SINARI

Issu de la fusion entre différentes entreprises, reconnues depuis plus de 30 ans, individuellement sur leurs propres marchés, le Groupe Sinari est composé aujourd’hui d’environ 300 personnes réparties entre une quinzaine d’entités (AXIOROUTE, OMP, GPI, Stock IT, Eliot, Tas-Tms, ITEM, ICARE, CJM, XYRIC, A PLUS, NEGSYS).

Le groupe SINARI est aujourd’hui le leader des solutions logicielles métiers destinées aux transporteurs routiers et logisticiens, en France et au Benelux.

Le groupe a développé une suite de solutions parfaitement intégrées et complémentaires répondant à l’ensemble des besoins des transporteurs.

Les dernières acquisitions et celles en devenir permettent de positionner notre offre sur le marché́ européen et d’asseoir la couverture fonctionnelle et géographique avec un ensemble complet de solutions adaptée au secteur.

C’est enfin intégrer un groupe où les valeurs humaines sont au centre de sa réussite.