Conseiller/ère règlement service client MRH Outre-Mer - CDD Marseille (F/H)

Vous rejoignez en tant que Conseiller / ère en Indemnisation de Sinistres MRH, l'équipe Développement Commercial et Pilotage de la Direction Outre-Mer (8 personnes) sur le site de Marseille, en appui du service Règlement d'AXA Réunion suite au Cyclone BELAL.

Missions principales :

• Etudier la déclaration de sinistre et déterminer les garanties à mettre en jeu
• Apprécier les responsabilités
• Demander toutes précisions utiles à l’instruction du dossier et identifier les conventions susceptibles de jouer
• Sélectionner les auxiliaires (experts, avocats, ...), suivre le dossier d’expertise et analyser les conclusions des auxiliaires
• Calculer les indemnités dues
• Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs (20K euros)
• Vérifier l’opportunité d’exercer un recours
• Procéder au règlement des sinistres dans le cadre de ses pouvoirs délégués
• Effectuer les opérations de clôture du dossier
• Répondre aux courriers électroniques et aux appels téléphoniques ; conseiller, renseigner et orienter les intermédiaires, les auxiliaires, voire les clients.

Profil recherché :

• Expérience en indemnisation de sinistres DAB
• Forte orientation client
• Rigueur et organisation
• Capacité d'adaptation
• Excellentes compétences professionnelles relationnelles
• Maîtriser les techniques d’évaluation et de règlement
• Connaître les règles de droit et les techniques juridiques
• Connaître les conventions professionnelles
• Connaître les contrats et produits
• Connaître les techniques d’entretien
• Savoir démontrer sa position et justifier le bien fondé de ses propositions

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

D’un

package de rémunération

complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;

D’un

cadre de travail flexible

jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;

D’une politique visant à

concilier vie personnelle et vie professionnelle

avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;

De la

possibilité de s’engager

pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien

plus encore

Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde.

Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles.

Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et / ou alertes discrimination à : alerte.

[email protected]