Responsable des opérations H/F

Mieux nous connaître

Indépendance, engagement, et créativité reflètent l'ADN d'entrepreneur de Verspieren. L'entreprise fournit des solutions d'assurance personnalisées et innovantes, en se concentrant sur les besoins spécifiques de ses clients.

Avec ses racines dans le Nord de la France, elle est réputée pour son approche orientée client et sa connaissance approfondie de l'entrepreneuriat.

Notre vision à long terme : Développement et investissement de l'entreprise auprès de nos clients.

Référence de l'offre WL-RESPOP-0324 Date de mise en ligne de l'offre 21 mars 2024 Société VERSPIEREN Type de contrat CDI Localisation Wasquehal (59) Rattaché(e) au Directeur du département Affinitaires et Spécialités et dans un environnement de travail dynamique, vous dirigez l'ensemble des Opérations du département (Projets, gestion, back-office), sur différents programmes clients variés

Vos principales missions sont les suivantes :

• Pilotage et coordination des 3 équipes suivantes, dans le respect de la politique mise en place à la DPAS et dans un esprit d'amélioration continue :
• Equipe Projets / AMOA :

Pilotage de l'équipe pour assurer une bonne priorisation et suivi des projets, en coordination avec l'équipe commerciale, et les équipes de développement interne et prestataires externes

Equipe Back Office :

Pilotage de l'activité de facturation et reporting en collaboration avec la comptabilité, les clients et les compagnies d'assurance

Equipe Gestion :

Management de l'équipe gestion composée actuellement de 15 personnes, en s'appuyant sur des référents au quotidien.

• Optimisation du fonctionnement des 3 équipes Projets / Gestion / Back office entre elles.
• Adaptation des ressources aux besoins identifiés.
• Force de proposition sur l'organisation et le développement de la DPAS en coordination avec l'ensemble des équipes.
• Optimisation des process et du reporting.
• Participation à l'élaboration des budgets.

Reconnu(e) pour vos qualités de manager, vous êtes expérimenté(e) dans l'organisation et le pilotage d'équipes opérationnelles, ainsi que dans la gestion de projets.

Votre hauteur de vue, votre capacité à bien analyser les situations, votre agilité, et votre sens client sont de réels atouts pour mener à bien vos missions et maintenir la satisfaction client.

Votre leadership et votre état d'esprit entrepreneurial vous permettront d'engager les équipes afin de relever les challenges de développement de la Direction des Particuliers, Affinitaires et Spécialités.

La connaissance de l'assurance et plus particulièrement de l'Affinitaire serait un atout majeur;

Pourquoi nous Rejoindre ?

Conscient que sa valeur ajoutée repose en grande partie sur son capital humain, Verspieren s'attache à offrir à ses collaborateurs un environnement de travail attractif en se souciant de la qualité de vie au travail :

• Opportunités de développement de carrière
• Flexibilité horaire et télétravail
• 13ème mois, prime de vacances, épargne salariale
• Mutuelle santé financée à 75% par l'employeur
• Prise en charge des frais de transport à 100% (avec un plafonnement à 100€)
• Tickets restaurant, CSE, ...
Il y a 16 jours