Conseiller Support Client H/F
Qui sommes-nous ?
N2J Soft est une Fintech Saas B2B dans l’expense management. Avec plus de 15 000 clients et 800 000 utilisateurs, dans 82 pays , notre produit fait partie des leaders du marché en France.
Grâce à une équipe - de bonne humeur avant tout - qui place l'Homme au centre de ses préoccupations, nous partageons le projet commun de devenir le leader européen de la gestion des notes de frais.
Être Conseiller Support Client chez N2JSoft signifie :
Au coeur de l’entreprise, tes missions seront réalisées en étroite collaboration avec les équipes : consulting, comptabilité, technique et commerciale !
Tu seras garant(e) de la satisfaction des clients et prospects. Tes principaux rôles seront d’accompagner les clients, de les rassurer et également d’améliorer l’expérience ainsi que le suivi client.
C’est aussi intégrer une équipe toujours de bonne humeur et pleine d’entraide !
Pour résumer, voici tes principales missions :
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing.
- Analyser les demandes clients.
- Apporter des solutions et des conseils sur l’utilisation du logiciel.
- Documenter les demandes et partager avec l’équipe les problématiques rencontrées.
- Tester les nouvelles versions et enrichir la documentation sur le produit.
- Remonter les besoins clients auprès de notre équipe de développement.
Ce qu’on va attendre de toi :
- Ta motivation, ta rigueur et ta capacité d’apprentissage sont nos priorités ! En plus, tu seras formé(e) en interne sur le logiciel ainsi que les différents processus,
- Tu es doté(e) d’un dynamisme et d’un sourire naturel,
- Ta grande aisance relationnelle, ta pédagogie et ton sérieux sont les qualités qui te sont habituellement attribuées,
Pourquoi nous rejoindre ?
En plus de rejoindre une équipe jeune et dynamique, notre spécificité est notre fort développement (passage de 6.2 en 10.
1 millions d’euros de CA en 1 an).
Nous travaillons également à l’international, tu auras donc aussi à gérer des problématiques liées au multi pays (de nos clients).
Chez N2JSoft tu pourras bénéficier de :
- Une prime de vacances
- Des chèques CADHOC à Noël
- Des chèques de rentrée scolaire (si tu as des enfants)
- Un chèque sports et culture
- Des cours de musique
- Un évènement par mois dont une soirée festive chaque trimestre
- des activités surprises qui se rajoutent (séance de massage )
Conseiller Support Client H/F
Tes principaux rôles seront d’accompagner les clients, de les rassurer et également d’améliorer l’expérience ainsi que le suivi client. Tu seras garant(e) de la satisfaction des clients et prospects. Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. Remonter les besoins cl...
Conseiller Support Client H/F
Tes principaux rôles seront d’accompagner les clients, de les rassurer et également d’améliorer l’expérience ainsi que le suivi client. Tu seras garant(e) de la satisfaction des clients et prospects. Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. Remonter les besoins cl...
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