Alternance - Chargé de Satisfaction Client H/F
Rattaché(e) au responsable d'activité satisfaction client prévoyance santé au sein de la Direction satisfaction client et relations Marketing digital, le chargé d'étude satisfaction client contribue à l'animation du dispositif satisfaction client au sein de la Direction Santé Prévoyance et Accords de Branche (DSPAB).
A ce titre, vous intégrez une équipe de trois collaborateurs en charge du pilotage de la satisfaction client et la communauté des Responsables Satisfactions (RSAT) animée fonctionnellement par le responsable d'activité.
- Animer le dispositif de façon transverse, en collaboration fonctionnelle avec les Responsables Satisfaction (RSAT) en déployant les pratiques de gestion de projet et d'amélioration continue sur l'ensemble des services de son périmètre ;
- Collecter les irritants clients, coordonner l'instruction des irritants et assurer le suivi des actions d'améliorations ;
- Participer à la réalisation des indicateurs réclamations et aux analyses qualitatives des motifs de réclamations ;Contribuer à l'exploitation des baromètres de satisfaction client ;
Participer au pilotage du plan de contrôle des réclamations ;Vos compétences et atoutsVous êtes dotés de capacités d'analyse et de synthèse,Vous êtes force de proposition,Vous maitrisez l'analyse et l'interprétation des indicateurs statistiques et des résultats d'enquêtes,Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles,Vous êtes méthodique, organisé et possédez des capacités de planification,Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques.
- Esprit d'initiative ;Sens relationnel ;Disponibilité ;Autonomie ;Réactivité ;Rigueur ;Curiosité ;
Alternance - Chargé de Satisfaction Client H/F
Rattaché(e) au responsable d'activité satisfaction client prévoyance santé au sein de la Direction.. A ce titre, vous intégrez une équipe de trois collaborateurs en charge du pilotage de la satisfaction..
Alternance - Chargé de satisfaction client F/H
Référence. 2024 32996Caractéristique du posteType de contrat. Contrat d'alternance Pays. région.. région. département. France, Centre Val de Loire , LOIR ET CHER (41) Ville. BLOIS Rejoindre AG2R LA..
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Talentis Horizon est un service dédié à la recherche de l'alternance pour nos apprenants. C'est un.. ), nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de développement RH H F en alternance..
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Conducteur De Travaux Vrd (h/f/d)
Pour notre client, Societe d'ingénierie de la construction,. nous cherchons Cconducteur travaux.. Projet de réabilitation d'un Laboratoire pharmaceutique. Assurer le suivi des travaux. Assurer les..
Alternance - Chargé de Ressources Humaines H/F
. de parts de marchéUne ambiance motivante et bienveillante ponctué de challengesLa passion du produit et la proximité avec nos clients, nos partenaires locaux et nos points de..
Chargé de Clientèle en Alternance H/F
Et 1 772. BRUT selon votre âge et votre contrat). Trouver un lieu d'alternance au plus proche de chez.. Également, vous analyserez chaque profil client de manière personnalisée pour répondre à leurs..