Chargé(e) de la satisfaction client H/F
Qui sommes-nous ?
Tiime est une fintech française fondée en 2015 qui permet aux entrepreneurs de surmonter les défis administratifs du quotidien et de répondre aux exigences comptables.
Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte pro.
Le tout en 1 pour simplifier l'entrepreneuriat !
Côté expert-comptable, la plateforme propose le meilleur de la technologie en mettant à disposition des outils simples et puissants pour gagner en productivité, booster la croissance et repenser l'expérience client.
Précurseur en matière d'intelligence artificielle, Tiime est un acteur majeur de la digitalisation de la comptabilité et de la gestion financière des entreprises.
À travers ses produits, Tiime sert aujourd'hui le quotidien de plus de 150 000 entrepreneurs et 1 600 experts-comptables partenaires.
Tiime c'est un outil 100% français, disponible sur web et mobile. C'est aussi l'application de facturation gratuite la mieux notée sur les stores.
Tiime accorde une importance cruciale au bien-être de ses salariés, c'est le moteur de l'innovation et de la satisfaction-client !
Pour accompagner notre développement côté entrepreneurs, nous recrutons des personnes pour rejoindre notre équipe à Epinal !
Ce qu'on te propose pour ce poste
Au sein de l'équipe Customer Success,dont la mission est de déployer nos applications et d’accompagner au mieux nos entrepreneurs, tu interviendras sur plusieurs sujets (liste non-exhaustive) :
- Former et accompagner nos utilisateurs dans l’utilisation de nos applications (présentation, démonstrations, échanges)
- Répondre et traiter leurs demandes avec professionnalisme et rapidité,
- Échanger avec les équipes techniques, métiers, et produits, afin de faire évoluer nos produits et améliorer notre cycle de vente
- Être en charge de la satisfaction client en anticipant au mieux les besoins de nos collaborateurs !
De notre côté, on va rechercher une personne
- Attentif / ve : quand ton pote a une peine de coeur, tu ne penses pas à ce que tu vas dîner ce soir
- Incollable sur le monde de l’entreprenariat et des start up,
- Qui peut rapidement saigner du nez devant une faute de grammaire,
- Autonome : tu n’as pas besoin qu’on soit derrière toi pour te dire quoi faire, et tu as le cerveau rempli de nouvelles idées,
- Ayant un très bon relationnel : tu ne rechignes jamais à montrer ton niveau au Baby Foot
Ça te parle ? N'hésite pas à nous envoyer ta candidature !
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