Technicien support informatique (H/F)
- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Suivre les incidents et les demandes via un système de ticketing.
- Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation.
- Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques.
- Gérer les comptes utilisateurs et les permissions.
- Former les utilisateurs sur l'utilisation des applications et des outils informatiques.
- Rédiger et tenir à jour la documentation technique.
1.Compétences Techniques :
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et / ou MacOS.
- Maîtrise des outils de bureautique (Microsoft Office, suite Google, etc.).
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Compréhension des réseaux informatiques.
2.Compétences Interpersonnelles :
- Bonnes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
- Sens du service client et patience dans la résolution des problèmes.
- Adaptabilité et apprentissage rapide des nouvelles technologies.
3.Formation et Expérience :
- Bac +2 en informatique ou expérience équivalente.
- Expérience dans un rôle similaire de support technique est un plus.
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.
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