Responsable service clients (H/F)
Entreprise :
Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.
Description du poste :
Aujourd'hui, nous recrutons pour une industrie leader dans son domaine d'activité, un Ingénieur Service Client H / F pour son site basé à Lille (59).
Rattaché à la direction, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants ainsi que du parc machine de ces clients concernant toutes les opérations du service après-vente : pièces, upgrades, nouveaux formats, service, dépannage, formation.
Pour cela, voici vos principales missions :
Aider les clients à optimiser leur outil de production en mettant en place les actions nécessaires
Accompagner le client avec une vue 360 (vous aidez la clôture des points machines neuves)
Développer le chiffre d'affaires sur ces opérations tout en maintenant un niveau de satisfaction client optimal
Assurer le 1er niveau de dépannage
Vous êtes basés en Belgique ou dans le Nord de la France. Vous effectuerez des visites client toute la semaine du lundi au vendredi dans votre secteur.
Des tournées techniques en Algérie seront à organiser toutes les 6 à 8 semaines afin de porter conseil aux client.
Description du profil :
Issu d'une formation technique dans le domaine de l'électromécanique, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire dans le domaine de l'embouteillage industriel ou de l'agroalimentaire industriel.
Vous faites preuve d'une grande organisation et d'une bonne communication. Vous savez gérer votre temps mais aussi une équipe.
Vous avez un bon sens commercial. Vous êtes capable de travailler de manière autonome, mais aussi en équipe.
Un niveau intermédiaire en anglais est exigé.
Package de rémunération attractif.
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