Remplacement poste d' Accueil H/F
Mairie de Templeuve-en-Pévèle
Templeuve-en-Pévèle, France
Intégré(e) au pôle accueil / secrétariat des services administratifs, la Mairie de Templeuve-en-Pévèle recherche, pour un CDD de 1 mois minimum, un agent chargé de l'accueil physique et téléphonique du public,
Ses missions seront :
- Accueillir le public avec amabilité, Prendre des messages, S'exprimer clairement et reformuler les demandes, savoir être synthétique,
- Favoriser l'expression de la demande, Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Renseigner les usagers dans la limite du champ défini pour le service de l'accueil.
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions, Réagir avec pertinence aux situations d'urgence,
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations, Adapter son intervention aux différents publics.
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
Gestion et affichage d'informations
Rédaction de courriers divers et de réponses formulées au service accueil (Courriers, tableaux, compte rendu).
Tri, classement, Archivage, tenue du registre des arrêtés
Peut être sollicitée pour la mise en place de salles de réunions, Gestion des animaux errants ou abandonnés avec la LPA, peut être amené(e) à suppléer les autres services à la population l'état civil, des élections
Compétences / Exigences requises / Qualifications
- Connaître les techniques de secrétariat.
- Autonomie dans l'organisation.
- Garant de l'image du service public : présentéisme, travail à temps complet, ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l'écoute, diplomatie.
- Discrétion et secret professionnel primordial.
- Très bonne maîtrise du Français (orthographe, grammaire).
- Bonne connaissance de l'outil informatique.
- Sens de l'organisation et du classement.
Il y a 16 jours