Conseiller Souscription Gestion en Centre d'Appel - Alternance H/F

Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd'hui une mutuelle d'assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont plus de 800 000 professionnels.

Elle fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l'assurance auto et habitation.Conseiller Souscription Gestion en Centre d'Appel (F / H) - AlternanceRejoignez une équipe de 4 collaborateurs au sein du Pôle Technique MAAF Assurances dans le cadre d'un contrat d'alternance de deux ans pour la rentrée 2024.

Le poste est à pourvoir à Isneauville.Vos missions au quotidien : - Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre !- Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client !Et concrètement ?

Dans un environnement de travail convivial, rejoignez l'équipe de Catherine avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Au sein du Pôle Technique, les activités qui vous seront confiées consistent notamment à : Assurer la gestion des portefeuilles clients historiques : - Suivi du traitement de la GED et des mails, recouvrement de mise demeure et suspension de portefeuille spécifique, modification de contrats (alerte et relance client)Gérer les conversations privées sur les Réseaux Sociaux : - Traitement des conversations des socionautes sur les messageries d'application instantanées, dans le respect de la confidentialité et de la qualité de service du Réseau Maaf (sur divers produits Auto, Habitation, Santé, Prévoyance)Réaliser diverses missions pour le compte des agences Maaf : - Aider les agences Maaf dans le traitement de leurs clients décédés ayant encore un contrat auto actif depuis plus de 12 mois- Répondre aux obligations de l'ACPR : Campagne de révision auprès des clients ayant une immatriculation étrangère, présentant une alerte dans le fichier FVA (fichier des véhicules assurés alimenté par l'Agira) : relances par téléphone, mail et SMS- Répondre par téléphone aux clients sourds et muets qui passent par l'interface RogerVoiceEncore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?

• Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,- Rejoindre une communauté d'alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !Et si c'était vous ?
• Vous préparerez à la rentrée 2024, un Bac +2 en Relation commerciale ou Banque / Assurance- Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'adaptabilité- Vous avez une bonne aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est la satisfaction client- Vous êtes rigoureux, organisé dans votre travail et à l'aise au téléphone- Vous avez l'esprit d'analyseLes avantages qui font la différence : - Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l'alternance,- Des primes d'Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,- Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant,- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, ou autopartage,- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,- Bénéficier de l'accompagnement d'Action Logement- Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accèsEt la suite ?

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.

e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !