Chargé de relation client F/H
Société indépendante comprenant 1000 collaborateurs et représentant 298 millions d'euros de chiffre d'affaires, OPTEVEN (www.
opteven.com) est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l'automobile et de l'assurance.
Rejoindre OPTEVEN, c'est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d'une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.
Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons un Chargé de Relation Client F / H pour une durée de 3 mois.La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d'un contrat d'Assistance et / ou d'un contrat de garantie Panne Mécanique.
Pour cela, il / elle devra : - Analyser et répondre aux réclamations des bénéficiaires Opteven- Réceptionner et répondre aux demandes d'information et aux demandes de remboursements- Réceptionner et gérer les modifications de contrats- Garantir la satisfaction clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Avoir une expérience confirmée à un poste similaire- Très bonne capacité rédactionnelle et aisance téléphonique- Être à l'aise avec les outils informatiques- Poste en CDD pour une durée de 3 mois.
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience- Participation et intéressement- Prise en charge à hauteur de 80% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)- Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance- Carte ticket restaurant- Prime de cooptation- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)Rejoignez-nous !
Chargé de Relation Client
Missions**:- Réception des réclamations clients par téléphone et e-mail- Diagnostic des problèmes et résolution de niveau 1- Orientation des réclamations de niveau 2 vers le service expert si nécessaire- Assurer la visibilité de la résolution des réclamations pour le client- Conduite d'enquêtes de s...
Alternance Chargé de Relation Client - Lyon (F/H)
Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage. Accueillir et répondre à la demande entrante. Assurer la bonne tenue de l'espace de vente. Vous avez le sens du relationnel et aimez être en contact avec les clients. ...
Chargé de relation client (H/F)
Au sein de notre agence de Lyon spécialisée dans le transport européen de fret industriel, par une attitude positive et enthousiaste, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise. Grâce...
Chargé de relation client - Administratif (F-H-X)
Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Before my audit en tant que Chargé de relation client - Administratif (F-H-X) à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en CDD de 6 mois renouvelable. Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnem...
Chargé de relation client (H/F)
Rattaché(e) à la Direction Marketing et au sein du Service Expérience & Parcours Client, vous êtes le/la garant(e) de l'acquisition clients sur nos différents canaux : site web, force de vente itinérantes et téléventes ; vous serez un levier à la génération de leads par la mise en œuvre des campagne...
Chargé de communication marque et communication client (H/F)
Vous participez à l'élaboration de dispositifs d'information clients sur nos offres et services sur l'ensemble des canaux de communication, principalement sur les réseaux sociaux\n- Vous venez en appui au responsable de la marque dans les différentes actions en cours\n? - Vous êtes titulaire d'un ba...
Chargé de relation digital H/F
Reporting et suivi des indicateurs web : analyse des avis, rapports QSE, KPI de la relation client. Gestion des retours clients en ligne : modération des avis via le CRM, suivi sur Google My Business, Avis Vérifiés, réseaux sociaux. Traitement des demandes diverses (info, assistance, réclamations). ...
Chargé(e) de Relation Clients, Lyon (F/H)
Vous justifiez d’une expérience réussie de minimum de 3 ans (hors stage et alternance) dans un poste d’assistant(e) commercial(e) / chargé(e) de Relation Clients en banque privée ou assurance ;. Avec près de 150 collaborateurs présents dans huit villes en France, Meeschaert met l’innovation, source ...
Responsable d'équipe - Domaine de la Relation Client F/H
Le poste proposé se situe au cœur de notre factory en charge du développement, des déploiements et de l’exploitation de notre offre Worldline Contact, solution SaaS complète de relation clients (web, chat, visio, mails, …) utilisée par les grandes banques européennes. Votre mission consistera à orga...
Agent de Service Relation Client - H/F
Déclencher les actions nécessaires à la mise en œuvre de l'installation et du traitement des patients (prise de commande de matériel, consommables, demande d'appareillage). Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en ch...