Alternance Tourisme Accueil F/H

L'entreprise

Berceau de la thalasso en France, notre thalasso de Roscoff a été fondée en 1899. Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz.

Nos soins combinent les bienfaits de la mer et le savoir-faire de nos équipes pour offrir à notre clientèle un instant cocooning privilégié.

Dans un désir de satisfaire notre clientèle, le Groupe Valdys Resort Thalasso & Spa perpétue son expertise et son savoir-faire à travers l’art de valoriser les bienfaits de la mer pour accompagner toute personne en quête de mieux-être.

Description du poste

Description du poste

Nous recherchons pour compléter notre équipe, un(e) alternant(e) Tourisme - Accueil pour notre établissement de Roscoff.

Composé d'un hôtel 4 , d'un restaurant, d'une Thalasso&Spa et de Résidences, le Resort Valdys de Roscoff offre à ses clients un service haut de gamme dans un cadre apaisant face à la mer avec une vue imprenable sur l'île de Batz.

Afin de personnaliser notre offre, nous souhaitons développer notre relation clientèle et décliner une offre locale en dévellopant les partenariat avec les acteurs du tourisme en local.

Dans ce cadre, sous la responsabilité de la Responsable Accueil Thalasso et de la Direction du Resort, vos principales missions seront :

• Accueil - Conseil clientèle : conseiller et déterminer les besoins des clients, expliquer les différents soins et veiller à la qualité du service apporter à la clientèle
• Vente et suivi commercial des prestations thalasso : forfaits, séjours, coffrets cadeaux, soins à la carte
• Fidélisation clientèle : Clients Valdys, Client du club de sport (fichier client, e-mailing, offre promotionnelle ...)
• Contribution au maintien et développement de la notoriété locale : collaboration avec les offices de tourisme et différents partenaires, contribution à la stratégie de distribution de flyers
• Gestion des partenariats
• E-réputation : réponse avis clients + veille des sites internet (interne + concurrence)
• Soutien au service marketing pour des projets sur le Resort de Roscoff : Relecture des brochures cure + soin, soutien pour la mise en place de projet sur site et de support pour les clients (affichage, room-directory, plan du resort ...)

La liste des missions peuvent évoluer en fonction de votre appétence et de votre niveau de maîtrise.

Profil recherché

Vous intégrez un BTS ou un Bachelor Tourisme en alternance à la rentrée prochaine et vous recherchez une entreprise pour vous accompagner tout au long de votre formation.

Si l'univers de la Thalasso et du bien-être vous attire et que vous souhaitez intégrer une entreprise aux valeurs de bienveillance et d'indépendance, alors cette offre est faite pour vous.

• Vous souhaitez monter en compétence en développement touristique.
• Vous aimez le contact clientèle et vous êtes force de proposition.
• Vous avez le goût du challenge et vous êtes orienté(e) satisfaction client
• A l'écoute, vous faites preuve de compétences relationnelles
• Polyvalent(e), organisé(e), vous avez le sens du détail et vous faites preuve de rigueur
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Vous avez l'esprit d'équipe
• Curieux(se) et réactif(ve), vous êtes dynamique et vous avez le sens de l'accueil et du service
• L'anglais est un plus
En résumé :
• Alternance
• Alternance
• Bac+2 à Bac+3
• 12 ou 24 mois
• Rémunération selon la grille d'apprentissage
• Rythme souhaité : 1 ou 2 jours école / 3 ou 4 jours entreprise
• Date d'embauche souhaitée : septembre 2024
Il y a 12 heures