Technicien VIP, anglais courant

Econocom recherche actuellement pour plusieurs de ses clients, des techniciens VIP, une expérience sur ce type de poste et la pratique de l'anglais est indispensable.

MISSION

Vous avez de l'expérience dans le support de proximité auprès de VIP et du travail en équipe.

Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

Vous savez raisonner, analyser, poser les bonnes questions.

Vous savez avoir de l’empathie, et se mettre au service des autres.

Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et informations.

Vous avez un bon sens de l'écoute.

Vous avez 2 ans minimum d'expérience dans la fonction de technicien et dans les domaines suivants :

Résolution incidents et demandes sur le poste de travail

Préparation des salles de réunions

Exécution de taches d’exploitations

Assistance utilisateur sur son environnement numérique.

Visite pro active des assistantes

MCO des postes de travail

Assistance sur la conduite de changement

ACTIVITES PRINCIPALES

• Identifier et analyser les demandes des utilisateurs ;
• Effectuer le suivi d'un dossier jusqu'à sa clôture ou son escalade vers le bon groupe de support ;
• Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 directement auprès des utilisateurs VIP
• Assurer dès la création, où à partie de certaines phases d’un projet à sa production un projet ;
• Réaliser les changements logiciels et matériels,
• Participer à l’élaboration du catalogue matériel,
• Gérer les stocks et approvisionnement mis à disposition par le Client;
• Accompagner les utilisateurs au changement,
• Participer à la gestion du parc,
• Réaliser les déménagements de postes de travail (déconnexions, reconnexions)
• Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
• Installer les applicatifs et les mises à jour,
• Conseiller et former, informer les utilisateurs ;
• Assister techniquement les utilisateurs ;
• Rédiger des procédures ;
• Reporting.
COMPETENCES :
• Windows
• Windows
• Poste de travail
• Support de proximité
• Anglais

LOCALISATION

Ile de France

MODALITES : Contrat : CDI

Contrat : CDI

Démarrage : Dès que possible

Rémunération : selon votre profil et votre expérience

Langues : Français / Anglais

Pourquoi rejoindre Econocom?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Fort de 50 ans d'expérience, seul acteur du marché à combiner une expertise à 360 via le financement de projets, la distribution d'équipements et les services numériques, le groupe est présent dans 18 pays avec plus de 9 000 collaborateurs, pour un chiffre d'affaire de 2 559 millions d'euros en 2020.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe solide et responsable qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique.

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Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.

NB : La formation continue fait partie de notre culture ; n’hésitez pas à candidater si vous n’avez toutefois pas de compétences sur l’ensemble des technologies citées.

Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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