Superviseur Surendettement F/H - Caen (14)
Description de l'entreprise
Dans le cadre de son développement, le GIE Nord-Ouest Recouvrement (GIE NOR), en charge des dossiers de recouvrement et de surendettement pour le compte de la Caisse d’Epargne, recrute un(e) Superviseur Surendettement H / F afin de renforcer son site de Caen (14) !
Poste et missions
Vos principales missions sont :
- Analyser des recevabilités des dossiers de surendettement
- Déclarer la créance, Négocier un plan conventionnel de redressement avec la BDF, mettre en place le plan négocié ou imposé par la Banque de France et assurer son suivi
- Gestion du dossier
- Assurer le suivi administratif et comptable selon les procédures spécifiques relatives au traitement des dossiers de surendettement
- Procéder à l'évaluation de l'espoir de recouvrement selon la politique de provisionnement et les délégations
- Maintenir un niveau d’accessibilité multi-canal pour les clients internes / externes ainsi que la Banque de France
En tant que Superviseur, votre rôle consiste également à :
- Assurer la supervision de l’activité surendettement;
- Participer aux contrôles dans le cadre de la maîtrise des risques
- Participer au pilotage de l’activité surendettement : élaboration de tableaux de suivi, contrôle interne, contribution à l'amélioration de la qualité de service et indicateurs qualités de l’activité ;
- Assister les gestionnaires dans le cadre de la gestion des dossiers ;
- Sécuriser les processus de recouvrement et en assurer le suivi ;
- Participer à l'Amélioration Continue de l’activité et la satisfaction client.
Profil et compétences requises
Issu(e) d’une formation supérieure de niveau Bac+3 / 4 minimum. Vous avez idéalement une première expérience réussie au sein d’un service recouvrement, juridique, une agence bancaire ou encore un centre de relation clients.
Pour mener à bien votre mission, vous avez une appétence pour l’écoute, le conseil, la négociation, le sens du résultat grâce à votre organisation, votre rigueur et votre aisance relationnelle.
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