ALTERNANCE - CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE
Description du poste
Famille / Métier
CONSEIL GESTION PARTICULIERS RET COMPL - ALTERNANT CONSEIL GESTION PART RC
Intitulé du poste
ALTERNANCE - CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE
Type de contrat
Contrat d'alternance
Finalité du poste
AG2R LA MONDIALE recherche un(e) alternant(e) afin d'intégrer sa direction de la retraite complémentaire au poste de Conseiller gestionnaire particulier pour un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation d'une durée de 2 ans.
Contenu du poste
L'étudiant(e) pourra ainsi se voir confier tout ou partie des activités suivantes :
- Assurer l’étude et la gestion des dossiers de nos clients
- Analyser la carrière et les droits à prestations
- Réaliser la mise en paiement des prestations dues
- Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues
- Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
- Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers
- Déclencher et traiter les procédures contentieuses à l’encontre des particuliers dans le respect des procédures du groupe
- Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal
d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone
Expérience et compétences attendues
- Vous intégrez à la rentrée 2024 un BTS GPME ou entrez en seconde année de BUT GEA option GEMA;
- Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral;
- Vous maitrisez le pack office;
- Vous savez faire preuve d'adaptabilité;
Ce poste est fait pour vous.
Qualités requises
Compétences comportementales :
Agilité / adaptation
Sens relationnel
Rigueur
Curiosité
Force de proposition
Localisation du poste
Pays / Région / Département
France, Auvergne Rhone-Alpes, RHONE (69)
Ville
LYON
Lieu de travail / Etablissement
Lyon
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