Alternant Technicien Support et Amélioration Continue F/H
XPO Logistics KeyPL développe et met en œuvre des services 4PL pour ses clients dans toute l'Europe. Agissant en tant que tour de contrôle, nous gérons l'ensemble des flux de transport de nos clients dans un grand nombre de secteurs.
Nos solutions sur mesure offrent des économies de coûts et de temps et apportent des gains de performance importants avec la flexibilité nécessaire pour absorber la demande en période de pic.
Notre technologie de pointe KeyPL gère les expéditions de nos clients depuis l'allocation jusqu'au suivi des livraison et les assiste dans l'optimisation des charges, le contrôle des coûts, le suivi de facturation et l'amélioration continue.
Nous recrutons pour XPO KEY PL EUROPE à Saint-Priest :
SUPPORT APPLICATIF FONCTIONNEL ET AMELIORATION CONTINUE (H / F)
En alternance
Missions :
L'alternant support applicatif fonctionnel et amélioration continue travaillera au sein de l'équipe support informatique pour garantir la stabilité et l'efficacité de l’application de gestions de commandes de transport utilisée par l'entreprise, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus de support.
Vous êtes amené(e) à réaliser les tâches suivantes :
- Assurer le support de premier niveau pour les utilisateurs, en répondant aux incidents et en résolvant les problèmes fonctionnels
- Diagnostiquer les incidents signalés, en identifiant les causes sous-jacentes et en proposant des solutions adaptées
- Suivre les procédures de gestion des incidents pour assurer leur résolution dans les délais impartis
- Collaborer avec les équipes de développement pour escalader les incidents complexes et assurer leur résolution
- Participer à l'identification des tendances et des problèmes récurrents, en proposant des actions correctives
- Tester les correctifs et les mises à jour logicielles avant leur déploiement en production
- Contribuer à la création et à la mise à jour de la documentation utilisateur et des bases de connaissances
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus de support
- Participer à la mise en œuvre des initiatives d'amélioration continue, en suivant les bonnes pratiques et en mesurant les résultats
- Collaborer avec les différentes équipes pour diffuser les bonnes pratiques et favoriser une culture d'amélioration continue
Profil recherché :
Vous intégrez une formation en alternance en Licence ou Master 1 en Informatique / Gestion des systèmes d’information. Une première expérience en transport ou supply chain serait un plus.
Vous avez des connaissances sur les outils de gestion des incidents (ServiceNow) et des méthodologies d’amélioration continue.
Vous avez des compétences en communication écrite et verbale et vous avez des capacités à analyser et résoudre les problèmes de manière méthodique.
La maitrise de l’anglais est un plus.
Vous êtes organisé, réactif, rigoureux, et vous aimez travailler en transverse.
Vous avez un sens du relationnel et vous bénéficiez d’une réelle aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs de tout niveau.
Vous avez une bonne capacité d’adaptation et êtes autonome pour gérer vos priorités et l’urgence.
Points Clés de Notre Environnement de Travail :
Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi ! Rejoindre XPO c’est être formé(e) dans une entreprise :
Entrepreneuriale et innovante : Nous œuvrons pour un équilibre vie pro / perso et encourageons l’innovation participative.
Nous repoussons les limites grâce à des idées qui changent la donne.
Fondamentalement humaine : Notre politique RH axée sur le développement des compétences et l’intégration de nos collaborateurs font d’XPO une entreprise où il fait bon vivre.
Le respect des forces individuelles de chacun est le moteur de cette collaboration. Nous célébrons l’individualité. Nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs.
Axée sur la sécurité : Nous accordons la priorité à la sécurité, celle des autres, de nos communautés et de notre environnement.
Nos lieux de travail sont collaboratifs et solidaires. Nous prenons soin les uns des autres.
Performante avec un chiffre d’affaires de 6 Milliards d’euros en constante progression répartis entre plusieurs pays.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nos valeurs de sécurité, d’entreprenariat, de respect, d’innovation et d’inclusion font de XPO l’entreprise idéale pour s’épanouir professionnellement.
Chez XPO, tu seras accueilli(e) et soutenu(e) par tes collègues et accompagné(e) par ton(ta) tuteur(rice) pendant toute ta période d’alternance.
Nous accordons à nos alternants autonomie et responsabilités.
Ce que nous te proposons ?
Complémentaire santé
Carte restaurant
Participation aux frais de transport en commun
Prime intéressement
XPO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services.
Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux d'expérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable.
Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification.
Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés.
Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.
Alternant Méthodes et Amélioration Continue en Logistique H/F
Vous prendrez une part active dans la mise en place des projets d'amélioration de nos flux et process :- Analyser la situation existante par des analyses de flux et de process- Partager vos observations avec l'encadrement et avancer des propositions- Communiquer auprès des équipes, tant sur la dé...
Chef Projets Implantation et Amélioration Continue H/F
Vos missions seront les suivantes :- Étudier et déterminer les modes opératoires pour la maintenance des équipements de production- Garantir la définition, la mise en place et l'optimisation des procédés, machines et outillages de production- Dessiner/mettre en plan l'implantation de l'usine de prod...
Responsable Méthodes et Amélioration Continue H/F
Vos missions :Animation du process d'amélioration continue dans les ateliersAssurer la gestion des méthodes de fabrication et l'industrialisation des nouveaux produitsAssurer l'amélioration des procédésRédaction et optimisation de gammes, analyse, définition des opérations : machines, matières premi...
Alternant Technicien Support Logiciels H/F
DIMO Software place l’humain au cœur de son activité et partage des valeurs fortes (PEACE : Passion, Engagement, Agilité, Confiance et Entrepreneuriat) et considère ses clients et ses collaborateurs comme des piliers essentiels à son développement. Notre approche et l’esprit « DIMO », séduisent peti...
Alternant Technicien Travaux Tout Corps d’Etat (F/H)
Intégrer le groupe VINCI, c’est également se projeter plus loin et s’ouvrir les portes de centaines de postes ouverts dans le groupe, en France et dans le monde. VINCI Facilities Recherche Industrie et lieux de Vie,. Saint-Priest ? Notre entité est spécialisée dans les solutions dédiées aux bâtiment...
Alternant QHSE-Amélioration Continue F/H
Vous accompagnerez la mise en place des standards QHSE sur le site d’ENVIE à Villeurbanne (2 activités : réemploi et logistique) et participerez à l’amélioration continue des exploitations logistique et réemploi par la mise en place de procédures et de standards benchmarkés avec les autres activités...
Alternant – Charge De Communication – Community Management Et Support Dans La Gestion De Projets De Creation Graphique (h/f)
MyDigitalSchool Lyon recherche pour une entreprise partenaire (solutions de gestion et de valorisation de l’eau, des déchets et d’énergies), un alternant chargé de communication, community management et support dans la gestion de projets de création graphique (H/F). Créer et/ou décliner des supports...
Technicien support et proximité (H/F)
Son équipe actuelle est composée de six membres, répartis en trois administrateurs spécialisés en systèmes et réseaux, et trois techniciens dédiés au support et à la maintenance des systèmes et réseaux , leur objectif principal est de renforcer leur équipe en recrutant un nouveau collaborateur ayant...
Alternant Assistant amélioration continue qualité F/H
Sous la responsabilité du directeur qualité, santé, sécurité et environnement vous intervenez pour participer au projet de redynamisation du système d’amélioration continue qualité produit et process. France et à l’internatio...
Technicien Méthodes Amélioration Continue H/F (New window)
Piloter des projets d'amélioration continue de bout en bout, en respectant les délais et les budgets impartis. Sous la responsabilité du chef, vous êtes chargé(e) de soutenir et de participer activement à l'implémentation et à la gestion des initiatives d'amélioration continue au sein de l'organisat...