STAGE - Assistant(e) Conseiller(e) Service Client La Ligne de La Boutique - (H/F) - Boutique Mode - Paris - Juillet 2024
Rattaché(e) au Chargé(e) du service client de la Ligne de la Boutique, vous êtes
l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et prospects contactant les boutiques Mode parisiennes de CHANEL par téléphone ou par email afin de leur offrir un accueil, des conseils et un service d’excellence.
A ce titre, vous êtes le relais privilégié de toutes les boutiques concernées et vous contribuez à nourrir les réflexions de la Direction Marketing Mode France sur l’expérience client.
Missions :
Vos principales missions seront les suivantes :
- Répondre aux appels et emails quotidiens des clients / prospects adressés aux boutiques, apporter du conseil et de l’information, faire le lien avec les équipes des boutiques pour satisfaire les demandes.
- Assurer un suivi qualitatif et quantitatif des appels et emails clients / prospects, afin de garantir un délai de réponse optimal.
- Maîtriser les procédures boutiques et être garant des exigences de la Maison en matière d’expérience client (ex : vente à distance, SAV )
- Identifier les cas sensibles et les remonter au chargé(e) du service client La Ligne de la Boutique.
Profil recherché :
Etudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez une première expérience similaire ou dans le domaine du Retail (vente, gestion stock,.
Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail,
vous avez une sensibilité prononcée pour l’expérience client et souhaitez approfondir, cette dimension dans un poste omnicanal.
Dôté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral, en français et en anglais, et êtes reconnu(e) pour votre rigueur et vos capacités d’organisation.
Vous maîtrisez les outils digitaux (bureautique, téléphonie, applications ).
Vivez l’expérience de CHANEL !
Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison.
Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe.
A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.
Processus de recrutement :
1. Candidatez en ligne.
2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique et un entretien RH.
Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
3. Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.
De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.
Stage de 6 mois de Juillet à Décembre 2024
Lieu : Paris
Alternance Assistant chargée de la Communication - Paris (F/H)
Coordination de la réalisation et de la fabrication des brochures de l'association. Créer et mettre en place des campagnes de communication : visuels, vidéos et respect de la charte graphique. Création de supports de communication et suivi de publications avec les trames de la charte graphique (broc...
Assistant commercial en alternance H/F - Paris - Île-de-France
B possède aujourd’hui 3 boutiques à Paris et est présente chez plus de 100 revendeurs en France et à l’étranger. B revendiquent le « Less is More » en fusionnant l’héritage historique de Biarritz et la modernité́ de Los Angeles. Créer du contenu et des outils d’aide à la vente. Made in France à l’él...
Conseiller de vente en alternance H/F - Paris - Île-de-France
Les forces de La Grande Récré résident dans son histoire et sa nature mêlant valeurs humaines, passion d'entreprendre et esprit commerçant. Ludendo est une société familiale française connue pour son enseigne de jeux et jouets La Grande Récré. La Grande Récré est une marque référente dans le jouet d...
Assistant éducatif de la petite enfance (H/F) - Paris - CDI
La Ville de Paris recrute toute l’année des Assistants éducatifs de la petite enfance (H/F) pour sa Direction des Familles et de la Petite Enfance (DFPE). Intégré à l’équipe d’une des 406 crèches de la Ville de Paris, vous participez...
Assistant Directeur Adjoint en alternance H/F - Paris - Île-de-France
Les forces de La Grande Récré résident dans son histoire et sa nature mêlant valeurs humaines, passion d'entreprendre et esprit commerçant. Ludendo est une société familiale française connue pour son enseigne de jeux et jouets La Grande Récré. La Grande Récré est une marque référente dans le jouet d...
Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne (H/F) - Boutique Yves Rocher PARIS Vaugirard
Rejoindre un magasin du réseau Yves Rocher, c’est faire partie d’un réseau de personnes passionnées et positives qui ont à cœur de faire rayonner la beauté et le bien-être de notre clientèle tout en protégeant la biodiversité. Accéder en exclusivité aux nouveautés pour devenir des ambassadeur·rice·s...
Stage- Conseiller/Vendeur.se à la Banque Solidaire de l’Equipement (BSE)
La vocation d’Emmaüs Défi c’est de créer des solutions innovantes pour adapter les modalités classiques de l’insertion aux personnes en situation de précarité, et ainsi lutter contre la grande exclusion. Enfin, la partie logistique de la BSE (préparation de commandes, livraisons à domicile etc) se f...
Juriste assistant placé auprès du premier président de la Cour de cassation, affecté au service des procédures
Il participe à la préparation des audiences solennelles (assemblée plénières et chambres mixtes) et toute audience à laquelle le premier président est susceptible de prendre part par l’élaboration d’outils d’aide à la décision (rédaction de notes de synthèse, recherches ponctuelles, réalisation de t...
Assistant(e) de la Direction commerciale Neuf - H/F
Entreprise familiale indépendante depuis 1945, le sens de l’intérêt général, la satisfaction et la fidélisation des clients, le respect des collaborateurs et de nos différents partenaires sont des valeurs partagées. Notre clientèle se compose essentiellement de promoteurs privés, bailleurs sociaux, ...
Stage – Assistant Chef de Projet Coordination Traductions (H/F) - Juillet/Aout 2024
L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son parfum, son maquillage et ses produits de soin. Vous veillez à la fidélité des messages, à la cohérence afin de garantir la qualité d...