ALTERNANCE - Chargé de service clients institutionnels France H/F
Description du poste
Description du service :
L'équipe Service Clients Souverains et Institutionnels (pôle France) est une équipe de 6 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels qui sont basés en France, et qui sont suivis au niveau commercial à Paris.
Nous recherchons un ou une apprenti(e) pour soutenir l'équipe dans son activité.
Missions :
Nous recherchons un(e) candidat(e) pour un poste de chargé service clients souverains et institutionnels (pôle France) ayant pour mission de prolonger l'action de l'équipe commerciale dont il est le support en participant à l'interface avec les clients et en assurant une qualité de service aux clients.
Complètement intégré à l'équipe, vous serez en contact avec un nombre important d'interlocuteurs en France (équipes commerciales, opérationnelles et gestion) et à l'étranger (plateformes commerciales et centres de gestion) et vos principales missions seront les suivantes :
- Vous assurerez la qualité des informations renseignées dans notre base CRM de suivi commercial, et dans notre base Produits de suivi des mandats / fonds dédiés de nos clients ;
- Vous suivrez les demandes et réclamations clients en lien avec les client servicers ;
- Vous contribuerez à l'identification des nouveaux clients et à la constitution des dossiers compliance ;
- Vous assurerez le bon déroulement des apports / retraits des mandats et des souscriptions / rachats des OPCVM dédiés ;
- Vous contribuerez à la mise en œuvre des évolutions réglementaires du secteur de l'asset management ayant un impact clients ;
- Vous contribuerez à la rédaction des tableaux de bord du pôle ;
- Vous participerez à la création de mandats et de fonds dédiés.
Apport de l'alternance :
- Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l'entreprise ;
- Focus de l'équipe sur les grands clients institutionnels.
Déroulement du process de recrutement :
Après avoir postulé, vous pourrez consulter votre candidature et vérifier son statut à tout moment. Si elle est retenue, vous recevrez une invitation pour un test d'aptitudes et de connaissances.
Si votre profil est pré-sélectionné, vous serez contacté par un de nos consultants pour un premier entretien téléphonique.
Votre candidature pourra ensuite être présentée pour un entretien avec votre futur / e tuteur / trice.Si elle n'est pas retenue, vous en serez également informé tout au long du process.
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