Chargé de clientèle Grands Comptes Secteur Digital RH H/F

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Relation Client Grands Comptes Secteur Digital RH H / F en CDI à Malakoff (92) pour rejoindre l'équipe de Gaelle !

Vous contriburez activement au développement de notre NPS (Net Promoter Score) et participerez au concours de l’Election Service Client de l’Année 2025, ESCDA.

Les équipes CRC sont sur le pont pour décrocher le 10ème trophée !

Découvrez Edenred en vidéo avec Arthur, Responsable Pôle Formation

Si vous ressentez le besoin :

• De vous challenger sur une activité dynamique et en croissance
• D’être proactif dans les solutions proposées aux clients
• D’accompagner nos clients et utilisateurs sur les différentes plateformes disponibles
• Evoluer en interne avec notre career path

Continuez votre découverte du poste, en parcourant les responsabilités !

Vos missions

• Assurer le traitement des demandes des clients
• Accompagner et conseiller nos clients
• Qualifier et tracer dans nos outils les échanges avec nos clients
• Garantir la satisfaction de nos clients à travers l’atteinte des objectifs
• Garantir la réponse client en conformité avec les valeurs Customer Inside de Edenred
• Faire des retours constructifs et nourris d’exemples concrets du terrain à son Responsable

Votre profil

Titulaire d'un bac+2, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans la relation clients à distance de niveau 2, idéalement en BtoB.

Vous maîtrisez les fondamentaux de la Relation Clients.

Vous maîtrisez l’outil informatique (Pack Office). Salesforce est un +

Véritable team player, pour vous le travail d'équipe est synonyme de réussite

La satisfaction client est pour vous une priorité

Vous êtes à l'écoute Vous êtes méthodique et avez le sens de l’organisation

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred

• Des nombreux avantages : primes d'intéressement, de participation, RTT, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail, chèque cadeaux, chèques CESU
• Onboarding de qualité et manager coach
• Un Career Path interne qui vous donne une visibilité sur les évolutions de carrière possible au sein du Centre de Relation Clients
• 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d’ancienneté)
• Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...)
• De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne
• Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive

Nous avons suscité votre intérêt ? N’hésitez pas à postuler !

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