Responsable Relation Patient H/F
Au cœur du système de santé , éléments indispensables du parcours de soin, nos 22 laboratoires sont implantés en Sarthe et Maine et Loire pour une biologie médicale tournée vers l’excellence et l’innovation.
Nous recrutons un(e) Responsable Relation Patient pour intégrer le service de téléphonique.
Vos missions
- Répondre aux demandes des patients, dépanner les problèmes techniques et traiter les plaintes des patients
- Manager les équipes téléphonie et informer la direction des difficultés rencontrées
- Faire appliquer les directives de la direction
- Participer à la gestion du planning du standard
- Organiser les réunions de service et les entretiens individuels
- Recevoir les candidats et former les nouveaux collaborateurs
- Former le personnel à la transmission des résultats par téléphone et aux éléments de langage adaptés à la fonction
- Gérer les appels difficiles
- Mettre en place des indicateurs et réaliser le reporting auprès de la direction
- Gérer et suivre les prélèvements à domicile (ehpad et particuliers)
Vous bénéficierez d’un plan de formation individualisé pour favoriser votre mise en poste.
Vous bénéficierez également d’un dispositif de primes liées à l’activité.
Postulez chez nous c’est aussi avoir la possibilité de se projeter et de participer activement à la vie de de l’entreprise.
Nous pourrons vous proposer, en adéquation avec vos aspirations professionnelles et vos souhaits, des évolutions de poste.
Vous aurez le choix !
Profil recherché :
- Vous disposez d’un bon sens de l’organisation et faites preuve de rigueur
- Vous avez un bon relationnel et le goût du service.
- Respect de la confidentialité et du secret professionnel
- Être force de proposition dans l’intérêt de la prise en charge du patient
- Capacité à encadrer.
Responsable Relation Patient H/F
Vous disposez d'un bon sens de l'organisation et faites preuve de rigueurVous avez un bon relationnel et le goût du service.Respect de la confidentialité et du secret professionnelÊtre force..
Responsable Relation Client (H/F)
Avec l'accompagnement du responsable opérationnel du site sarthois, et au sein d'une équipe.. savez aussi développer un excellent relationnel avec vos interlocuteurs et travailler en équipe..
Gestionnaire relation client (h/f)
Votre profil Qui attendons nous ? Vous êtes doté d& 39 un excellent sens du service client, vous avez de bonnes capacités relationnelles et d'analyse ? Vous êtes capable de travailler de..
Chargé de relation client (H/F)
Anticiper et mettre en place la réalisation des formations obligatoires (ADR, FCO, FIMO.) Assurer le remplacement du Responsable logistique régionale durant son absence. Assurer le reporting..
Charge de relation clients H/F
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Assistant Service Relation Client (H/F)
Dans le cadre de l'évolution du site, nous recrutons. 1 RESPONSABLE QHSE CDI ? à proximité de Sablé.. Dans votre rôle, vous êtes amené(e) à participer aux réunions du CHSCT et êtes Responsable..
Conseiller Relation Client (f/h)
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur dans le domaine des assurances, un Conseiller développement relation client (F H) dans le cadre d'un CDD d'une durée de 6 mois..
Conseiller Relation Client en Alternance H/F
Description du poste. Une exploitation en agriculture biologique recherche son futur agent de cultures légumières H F. 1.5 hectares en bio en plein champs, 1500 m ² de tunnels, une..