Consultant Support Supply Dynamics 365 Business Central H/F
Isatech, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d'entreprise et en technologies numériques. Partenaire stratégique Microsoft (Gold), isatech accompagne ses clients dans leur transformation digitale.
Ses collaborateurs, répartis sur 4 agences (Vannes, Nantes, Rennes et Paris), participent activement au développement de solutions innovantes pour ses clients (grâce aux technologies Microsoft : Dynamics 365, Microsoft 365, Power Platform, Azure).
Dimood Group recrute pour sa marque isatech : En tant que consultant support, vous veillerez à la qualité de service apportée aux utilisateurs.
Vous apporterez ainsi votre expertise métier (supply) aux clients pour la résolution de leurs problèmes ou incidents. Vos activités principales : Traitement des demandes, suivi client et gestion des évolutions - Qualifier et analyser la demande dans son contexte - Réaliser le diagnostic et en faire une synthèse écrit - Communiquer les éléments au client - S'assurer de la bonne affectation et du suivi des demandes auprès des autres ressources (technique, infrastructure, référent support) - Assurer le suivi précis de la supervision et les actions qui en découlent - Proposer et / ou prendre en charge les améliorations nécessaires Satisfaction client - S'assurer de la satisfaction client - Communiquer les éléments auprès du client et les interlocuteurs internes pour le reporting et permettre ainsi une meilleure coordinationW Suivi du contrat et maîtrise des coûts - S'assurer du respect des SLA - Respecter le budget alloué (contrat support) - Garantir et coordonner la résolution des demandes au support, en tenant compte de toutes les obligations contractuelles Isatech et client - Anticiper les dérives en suivant les indicateurs adaptés aux demandes client - Aviser, alerter l'incident manager lors des dérives contractuelles Gestion des mises à jour Garantir et coordonner les mises à jour récurrentes Microsoft des environnements de production des clients pour les solutions D365.
Niveau requis : Bac +3 à Bac +5 (Informatique ou Gestion)Compétences et Connaissances nécessaires : - Maîtrise environnement système Microsoft, Microsoft Azure et Microsoft 365- Connaissances ERP et métiers de la supply (achat / vente / stock), production et entrepôt.
- Méthodes de diagnostic et Analyse de dysfonctionnements- Gestion des engagements- Maîtrise des outils de gestion des incidents- Conduite de projet- Rédaction de procédures- Réalisation d'un chiffrage pour une prestationAptitudes professionnelles (savoir-être) : - Méthode, rigueur, sens de l'organisation- Pédagogie, qualités relationnelles et sens de l'écoute- Sens aîgu du service- Esprit d'initiatives- ProactivitéFaire partie de la Team Dimood c'est- Rejoindre une équipe à taille humaine et une entreprise en pleine croissance qui évolue dans un environnement innovant et un esprit collectif et coopératif.
- Relever chaque jour de nouveaux défis dans la bonne humeur et l'entraide.- Bénéficier d'un plan de carrière personnalisé et évoluer au quotidien.
- Adhérer à une communauté, rencontrer, partager votre expérience avec des experts passionnés et évoluer à leurs côtés.Les + Dimood : - Une mutuelle prise en charge à 90%- Une carte Ticket Restaurant- Un CSE avec de nombreux avantages- Certifications Microsoft et Sécurité financées à 100% par Isatech- Télétravail partiel possible- RTT- Des bureaux modernes et des équipements ergonomiques- Des team building, séminaires Bootcamp etc.
- Un bureau des sports et un bureau des associations pour vous permettre de partager vos passions !Notre Processus de recrutement : 1ère étape : Echange téléphonique avec une personne de l'équipe recrutement2ème étape : Entretien avec le responsable opérationnel3ème étape : Entretien avec une personne de l'équipe RH
Consultant Finance Dynamics 365 Business Central H/F
Vos missions seront les suivantes : Participer à la phase de cadrage des projets sur votre domaine de compétence et selon votre niveau d'expertise Réaliser l'analyse des besoins et conseiller nos clients sur le paramétrage en vous basant sur votre expertise dans le domaine de la finance Appor...
Consultant Support Supply Dynamics 365 Business Central F/H
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MDM Business Data Analyst & Support - Supply chain - pharma
MDM Business Data Analyst & Support - Supply chain - pharma. En tant que MDM Business Data Analyst & Support, vous aurez à mettre en place et maintenir les outils permettant à l'équipe MDM-SC de gérer au mieux leur périmètre tout en accompagnement les équipes dans l'analyse des résultats. ...
Consultant WMS Dynamics 365 Finance & Opérations F/H
Ses collaborateurs, répartis sur 4 agences (Vannes, Nantes, Rennes et Paris), participent activement au développement de solutions innovantes pour ses clients (grâce aux technologies Microsoft : Dynamics 365, Microsoft 365, Power Platform, Azure). Vous l’aurez compris, vous...
Consultant(e) Fonctionnel(le) Microsoft Dynamics (D365) - Supply Chain Production - ERP H/F
Issus d’une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative d’au moins 3 ans sur l'ERP Dynamics AX 2012, Dynamics 365 Finance / Operations / Supplychain Management. Au sein du pôle Business Solutions, vous serez intégré(e) une équipe et interviendrez en fonction de votre domaine ...
CE & Power Platform Consultant - Microsoft Dynamics 365
As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure, Application Modernisation and Data & Analytics. At this level, regardless of career path, a successful candidate will be expected to demon...
Chef de projets Dynamics 365 CRM F/H
En tant que Chef de Projets, vous prendrez en charge des projetsau forfait principalement, avec engagement de résultats, dans ledomaine technologique Microsoft Dynamics 365. L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateurréseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant surnos ...
Consultant Dynamics 365 Senior - H/F
Nous recherchons pour nos équipes Lyonnaises, Parisiennes ou Lilloises, un(e) consultant(e) Dynamics 365 qui accompagnera nos clients dans la mise en place de la solution. MS Dynamics AX/365 Finance, Achats ou Supply Chain. Nos 320 consultants Dynamics delaware Monde, réalisent depuis plusieurs anné...
Consultant / Chef de Projets (Business Central) H/F
Dynamics 365 : La plateforme globale, modulaire et puissante qui comporte Business Central. Au sein de l’équipe consulting de la Business Unit Microsoft BC, vous délivrez les projets Microsoft Business Central qui sont vendus par les équipes commerciales. Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience...
consultant informatique Dynamics 365 - Module F&O (IT) / Freelance
Notre client recherche deux consultants D365 pour renforcer son futur centre de compétence ERP, situé à Nanterre. Il sera chargé de la maintenance fonctionnelle et technique de la solution ERP basée sur Dynamics 365 en mode SaaS, assurant ainsi le maintien en conditions opérationnelles pour le Group...