Ingénieur Support Logiciel H/F
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Le client est un acteur leader dans le monde des logiciels à destination du monde industriel et recherche son Ingénieur Support Logiciel en CDI à Champs-sur-Marne.
En relation directe avec les clients, votre mission en tant qu'Ingénieur Support Logiciel consistera à :
- Assurer le support de niveau 2 : Vous prenez en charge, contrôlez, testez et analysez les incidents jusqu'à résolution par la mise en oeuvre de solutions adaptées liées au support des logiciels AVEVA,
- Sur site, prendre en charge la résolution de problématiques, l'installation et la qualification de solutions,
- En interne, être un relais et une source d'expertise technique pour les forces commerciales et le niveau 1 du support technique,
- Devenir formateur sur les produits AVEVA dans nos centres dédiés ou in-situ,
- Animer les relations avec nos clients et nos équipes de développements,
- Assurer le suivi des règles et procédures - vous êtes force de proposition au développement et à l'amélioration des procédures,
- Travailler en équipe afin de rationaliser les processus.
L'Ingénieur Support Logiciel sera idéalement de formation technique supérieure (Bac +3 minimum) dans le domaine de l'informatique industrielle / systèmes d'information et aura au moins une expérience professionnelle significative.
Bonne connaissance des technologies liées au domaine de l'informatique industrielle (supervision, automatismes, MES, OPC.
Des compétences sur le langage SQL et l'environnement Visual Studio.NET est un plus.
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Professionnel et Serveur. Connaissance des environnements de virtualisation (VMWare, HyperV.
- Anglais technique. La connaissance des logiciels AVEVA (supervision, traçabilité, batch...) ou CITECT est un vrai plus.
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