Entreprise :
Notre client, spécialisé dans l'hôtellerie, recherche pour renforcer ses effectifs, un réceptionniste (H / F). Vous serez chargé des missions suivantes :
Description du poste :
Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour : tarifs, prestations, règlement intérieur
Effectuer les réservations, enregistrer les arrivées et les départs
Accueillir les clients, les renseigner, donner les clés, intervenir dans les étages en cas de problème
Traiter une réclamation client
Assurer la sécurité des personnes et des lieux
Tenir à jour les supports d'information à la disposition de la clientèle
Proposer et / ou vendre des prestations touristiques
Répondre au courrier, au fax, au téléphone
Contrôler ou faire contrôler les chambres (consommations prises dans le minibar, " emprunt de matériel ")
Connaître exactement et en permanence l'état d'occupation de l'hôtel
Coordonner et organiser les activités de la lingerie, du personnel d'étage et du personnel d'entretien
Assurer la facturation du séjour, des repas
Encaisser les factures, contrôler les paiements différés
Etablir les états journaliers : fréquentations, recettes
Transmettre aux services administratifs et financiers les informations comptables
Description du profil :
Vous avez première expérience réussie sur un poste similaire et vous serez formé sur le logiciel interne. Votre ponctualité, votre savoir-être et votre organisation seront des atouts indispensables quant à la réussite de ce poste.
Expérience : Débutant accepté
Salaire : 11.90€ / h
Poste à pourvoir ASAP
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