Responsable Service Client - Cosmétique

Rattaché au Responsable Supply Chain, nous vous confierons les missions suivantes :

• Manager une équipe de 6 collaborateurs ;
• Animer, former et faire monter en compétences votre équipe ;
• Gérer les clients Grands Comptes ;
• Animer les réunions hebdomadaires ;
• Mettre en place et optimiser les process ;
• Mettre en place des KPI'S et les animer ;
• Reporting auprès de la Direction ;
• Garantir un taux de service proche de 100% ;
• Être en relation avec le service planification pour suivre la production ;
• Suivi des retards / gestion des réclamations et pénalités ;
• Veiller à la bonne application des procédures internes.

Le poste est basé à Flers, en Normandie, dans un cadre de travail et de vie idéal !

Pour réussir et vous épanouir sur ce poste, vous justifiez nécessairement :

• Une première expérience de 5 ans minimum dans des fonctions SAV ou ADV
• Une expérience réussie au plus proche du client
• Maitrise de l'anglais parlé et écrit

Au-delà de ces expériences / expertises, vous êtes reconnus pour les qualités suivantes :

• Agilité
• Curiosité
• Sens du service client #customercentricity
• Autonomie
• Esprit d’équipe
• Humilité, remise en question
• Engagement
• Responsabilisation / Prise d’initiative
• Orienté solution

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES

• Package de rémunération attractif et à la hauteur du poste
• Nous proposons de très nombreux avantages à nos collaborateurs, liés au fait d'être rattaché à un grand groupe : )

Pour nous rejoindre, c'est très simple : Postulez à cette offre, passez un premier entretien avec l'équipe LYNKUS, puis nous vous donnons rendez-vous chez nous ! Toute l'équipe a hâte de vous voir à bord : )