Administrateur EasyVista
Job Description
L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur EasyVista en CDI.
Rattachée au Responsable Etudes et Développement, vous rejoignez une équipe composée de développeurs et 2 intégrateurs-administrateurs EasyVista.
Les missions :
Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur EasyVista ;
Gérer la relation avec la MOA et responsables de services
Définir les spécifications techniques et fonctionnelles
Animer des ateliers techniques et fonctionnels avec le client
Intégrer et administrer EasyVista Service Manager en co-construction avec le client
Configurer et administrer la solution EasyVista
Gérer les demandes de modification et les demandes d'incident
Développer des processus de workflow pour améliorer l'efficacité de la solution
Assurer la formation des utilisateurs
Collaborer avec d'autres équipes pour intégrer la solution EasyVista dans les différents environnements
Définir et maintenir les normes de sécurité et de conformité
Assurer le support technique pour les utilisateurs de la solution EasyVista, rédiger des documentations usuelles
Analyser et résoudre les problèmes et les pannes de la solution EasyVista
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