Entreprise :
Job Link est un groupe de recrutement CDD / CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.
Nous sommes implantés sur 14 bureaux (Lille, Paris et Ile-de-France, Lyon, Marseille, Aix-en-Provence, Aubagne, Nantes, Bordeaux, Toulon et Toulouse).
Nos 80 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins.
Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.
En 2022, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 8000 candidats et 4500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.
Description du poste :
Job Link Toulouse, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients : acteur majeur en maintenance multi-techniques dans l'univers de l'habitat :
Un Superviseur CRC H / F, poste en CDI basé à Plaisance du touch (31) ouvert dans le cadre d'une création du centre d'appels
Au sein du Centre de relation clients votre mission sera :
Piloter et animer votre équipe pour les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires...)
Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires de bailleurs sociaux
Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels
Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels terrain
Travailler avec les équipes transverses pour trouver des solutions,
Gérer les indicateurs de performance,
Partie contractuelle :
Rémunération selon profil, statut agent de maîtrise
Horaires : du lundi au jeudi 8h-18h et le vendredi 8h-16h30 . 38h par semaine.
Télétravail à raison de 2 jours maximum par semaine, après une période d'adaptation suffisante au poste (au moins 6 mois minimum).
Formation assurée et prise en charge durant deux mois à Nantes
Description du profil :
Première expérience réussie dans l'animation d'une équipe de chargés de clientèle et dans la gestion de planning
- Autorité naturelle et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service
- Aisance avec l'outil informatique et téléphonique
Si ces différents points sont majoritairement réunis alors n'attendez plus !
Vous pouvez candidater ici : toulouse a joblink.fr
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