Délégué(e) Commercial(e) - LYON

Profil du candidat

• Vous êtes un(e) chasseur(se) avant tout ! Vous connaissez la relation client, les techniques de ventes et de négociation, ce qui vous permettra d'être rapidement opérationnel(le) sur ce poste.
• Vous justifiez d'une expérience réussie en vente. Les appels téléphoniques ne vous effraient pas, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle !
• Vous êtes orienté(e) résultats et aimez travailler en équipe.
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). ·Vous êtes animé(e) par la performance, peu importe vos outils, vous y allez toujours à fond ! ·Objectif neutralité Carbone ! Vous accompagnerez vos clients dans la transformation de leur mobilité !

Activités

• Assurer la prospection téléphonique sur des leads qualifiés et réaliser une bonne découverte du besoin
• Contacter les sociétés identifiées par les outils de marketing digital. Vous échangez directement avec les gérants et les gestionnaires de flotte.
• Proposer les offres adaptées aux besoins des prospects dans le respect des procédures qualité et des délégations
• Acquérir une bonne connaissance de son secteur et de l’environnement concurrentiel
• Être garant(e) de la qualité de traitement des demandes clients et de la fidélisation de son portefeuille
• Traiter les demandes commerciales et administratives (avec l’appui du service client)
• Commercialiser les services additionnels pour la mobilité professionnelle (lavage, télébadges, offre électrique, frais de mobilité, etc )
• Conseiller et accompagner les clients sur la gestion de flotte (avec l’appui des experts métiers)
• S’appuyer sur les enquêtes de satisfaction pour fidéliser les clients
• Assurer un suivi et un reporting de votre activité dans l'outil CRM et préserver les intérêts financiers de la Compagnie
• Maitrise des outils bureautiques et agilité dans l’utilisation d’outils informatiques nouveaux
• Gérer le risque client en relation avec les équipes du crédit management (garanties / plafond payeur)
• Gérer les impayés après le délai de 45 jours si les actions du prestataire de recouvrement n’ont pas abouti
• Animer votre secteur géographique
• Visiter et animer les stations-service (en lien avec les chefs de secteurs Réseau) et filiales combustibles du secteur pour faire connaître nos produits et générer des remontées de prospects
• Participer aux salons professionnels organisés par le service Marketing Grâce à vos performances, vous contribuez à développer les nouveaux services de mobilité et développer les recettes non pétrolières.

Vous accompagnez les clients dans la transition vers les énergies vertes, améliorez la rentabilité de l’activité et optimisez le risque financier en anticipant les actions de prévention et vous fidélisez la clientèle par le développement des services.

Contexte et environnement

Rejoignez l'équipe dynamique et solidaire des Ventes Locales, chargée de l'acquisition et de la fidélisation de nos clients professionnels (TPE / PME, entre 1 et 29 collaborateurs) et la commercialisation des cartes et services de gestion de flotte (cartes carburant Fleet, cartes Mobility Corporate, nouvelles énergies, badges péages etc.

En tant que commercial(e) sédentaire chez TotalEnergies, vous aurez en charge la croissance d’un portefeuille d'environ 3000 clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :