Chargé de Clientèle (H/F)
Description de l'entreprise
Vous pensez que la préservation de l'environnement sont des enjeux majeurs pour notre société ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail ?
Vous souhaitez avoir les moyens d’être utile en ayant un impact positif sur notre planète ?
Grand groupe international présent sur les cinq continents, Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique.
Ensemble soyons acteurs de la transformation écologique !
Description du poste
LE SERVICE
Le territoire Isère / Savoie est constitué de 8 Services Locaux et plus de 160 salariés. Le service Consommateurs pilote la gestion de l’ensemble de la relation avec les consommateurs (plus de 35 000 clients abonnés et un chiffre d’affaire de plus de 30 millions €).
LES MISSIONS
Le / La Chargé(e) de clientèle assure au quotidien la gestion et la relation des consommateurs :
- Réceptionner les réclamations, identifier le besoin et renseigner les consommateurs dans le domaine de l’eau ;
- Vérifier et enrichir la base de données des consommateurs ;
- Conseiller commercialement l’interlocuteur dans le domaine de l’eau ;
- Vendre des prestations de service métiers de l’eau ;
- Gérer les dossiers de consommateurs en difficulté financière ;
- Participer aux actions de réduction des impayés ;
- Traiter les corrections de factures et transmettre les informations nécessaires aux personnes ou services concernés ;
- Rédiger des courriers et / ou courriels ;
- Assurer l’accueil physique des clients abonnés
- Recevoir, traiter et / ou transmettre les appels téléphoniques ;
- Etre l’interlocuteur privilégié du service client de la collectivité.
Qualifications
LE PROFIL RECHERCHE
- Formation BAC + 2 / 3 dans le domaine administratif / gestion
- Sens de l’empathie et de l’écoute du client
- Aisance orale
- Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels spécifiques liés à l’activité Consommateurs
- Capacité rédactionnelle
- Organisé(e) et méthodique.
- Permis B
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
- De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle
- Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle et votre évolution professionnelle
- Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail
Chez Veolia vous apprécierez une politique de rémunération complète et attractive :
- Une rémunération sur 13,5 mois et des primes diverses.
- La fourchette de rémunération pour ce poste avec une première expérience significative : entre 27 000 et 31 000€ (selon expérience) bruts annuels auxquels s'ajouteront, les heures supplémentaires éventuelles, l’intéressement, la participation.
- Des tickets restaurants,
- Une prime d'eau,
- Un intéressement et une participation,
- Un plan d’épargne entreprise avantageux,
- De nombreux avantages sociaux : CSE, famille, mutuelle et prévoyance santé attractives
- 35H00 par semaine et 36 jours de congés payés,
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Chargé de Clientèle Val d'Isere H/F
Et ce n'est pas tout ! Une offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture), un plan d'épargne groupe, un contrat groupe santé et prévoyance, ainsi que de nombreux avantages : jusqu'à 6 semaines de congés, des tickets restaurant, des CESU, des chèques vacancesEt pourquoi pa...
Alternance - Chargé de Clientèle - Beauvais H/F
Description de l'entrepriseLa Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences !Au sein de BPCE, 2ème groupe bancaire français, la Caisse d'Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord d...
Chargé de Clientèle en Alternance H/F
La Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est vous proposent un parcours en apprentissage de 24 mois, qui combine la préparation d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) avec l'apprentissage du métier de chargé de clientèle en agence (H/F) en bureau de Poste/agence Banque ...
ALTERNANCE 2024- Chargé(e) de clientèle professionnelle junior
Vos missions (si vous les acceptez !) :</strong></p><p>En binôme avec votre tuteur, vous assurez la gestion et le suivi d'une clientèle présentant des besoins spécifique, avec le souci de l'efficacité commerciale, de la conformité, de la qualité, de la rentabilité, de la gestion et...
Alternance - Chargé de Clientèle (H/F) - Banque Digitale Multimédia Lille
Votre réactivité, votre sens de la relation client, votre autonomie, votre capacité à prendre des initiatives mais également votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre esprit d'analyse et de synthèse sont autant de facteurs de réussite dans ce poste. Doté d’une fibre commerciale, vous réal...
Chargé de clientèle en Banque (H/F) en alternance
Une entreprise partenaire de l’ est à la recherche d’un alternant pour un poste de . Vous disposez de capacité d'écoute et de négociation. Chargé de clientèle en Banque (H/F). Accueil physique et téléphonique de la clientèle. ...
Assistant Chargé de Clientèle Particuliers H/F - (alternance - dépt 45)
Au sein du groupe BPCE, la Caisse d’Epargne Loire Centre, banque coopérative de référence en région Centre Val de Loire, vous offre l’opportunité de construire un parcours à votre image grâce à une grande variété de terrains de jeux (marchés des particuliers, professionnels, entreprises, mais aussi ...
Chargé de Clientèle Professions Réglementées de l'Immobilier H/F
Préparation des dossiers de financements, gestion des financements et de leur mise en place en lien avec les différents services de la banque, suivi juridique, administratif et technique des financements (notamment revues annuelles/renouvellement des concours). Implantée dans 7 départements d'Ile de...
Charge De Clientele H/f En Alternance
La diversité des missions de ce poste nécessitera de votre part une bonne capacité à gérer le flux administratif parallèle de l'action commerciale, un excellent sens de l'organisation ainsi qu'une maîtrise générale des outils informatiques. Ainsi, vous occupez un rôle central au sein de l'agence et ...
Chargé de clientèle B to B (H/F) en alternance
Une entreprise partenaire de l’ est à la recherche d’un alternant pour un poste de. Bonne condition physique, vous serez amené à porter des charges. Durée de l’alternance : poste à pourvoir à partir de septembre 2021 pour une durée d’un an ;. Chargé de clientèle B to B (H/F). ...