Technicien Electricité/Electronique H/F
Descriptif de l’annonce
Diventar Marine recherche pour son client acteur de référence sur le marché de la plaisance, un Technicien Électricité / Electronique H / F, basé à La Garde.
Produits concernés : batterie, générateurs, énergie solaire, éclairage sous-marin, éclairage navigation, équipements électriques.
Vos missions seront les suivantes : Actions SAV
- Enregistrer les réclamations clients
- Assurer le retour de la marchandise si nécessaire
- Aiguiller les produits dans le bon circuit SAV en fonction de la procédure à suivre pour chaque fournisseur ou gamme de produits
- Réaliser toute pièce commerciale nécessaire dans le cadre du SAV : devis, avoir ou commande pour échange standard.
- Prendre des décisions quant à la prise en charge ou non d’un produit sous garantie
- Formaliser et communiquer aux clients toutes expertises constatées lors de la procédure SAV.
- Faire les réclamations de remboursement
- Faire le bilan régulier des coûts SAV avec le service comptabilité.
Actions Service Technique :
- Conseil au client
- Participer en interne à la montée en compétence / connaissance sur les produits Électricité / Électronique .
- Répondre aux besoins du service client et marketing en interne sur l’Électricité et l’Électronique.
CDI 39h à pourvoir dès que possible, basé à La Garde Statut : agent de maîtrise Rares déplacements en France et à l’international Rémunération à partir de 30ke brut annuel à négocier selon profil Tickets restaurant, Mutuelle, Participation, Forfait mobilité durable euros / an.
Profil recherché :
Expérience sur un poste similaire et une forte compétence technique en maintenance électrique et électronique à bord de naviresEnthousiaste et à l’écoute, vous bénéficiez d’un sens aigu du service client, en particulier dans le cadre des échanges téléphoniques et mails.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes force de proposition dansl’amélioration des procédures et vous disposez d’une forte curiosité technique.
Anglais professionnelMaitrise des outils informatiques.
Volume horaire : Catégorie :
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