Conseiller Client en Télésurveillance en Alternance H/F

Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au coeur de ses préoccupations : Participez à cette aventure !IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance.

Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de Chiffre d'Affaires.

Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.N'hésitez plus, rejoignez-nous !Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en Télésurveillance F / H en contrat d'alternance !Les missions : Au sein d'une équipe dynamique de 20 Conseillers Clients et rattaché au manager du plateau vous aurez comme missions principales : Animer et personnaliser la relation avec le client par téléphone pour renforcer sa satisfaction,Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l'adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir,Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations,Assister en ligne le client sur l'espace clients ou les applications mobiles IMA PROTECT et établir un diagnostic en cas de dysfonctionnement.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.A partir de septembre 2024, vous intégrez une formation supérieure Bac +2 Bac +3 en Négociation et Digitalisation de la Relation Client(ou équivalent spécialisé dans la Relation Client) et vous souhaitez vous investir dans une mission en alternance à partir de septembre 2024.

Doté d'un excellent relationnel, vous avez une excellente aisance téléphonique et un vrai goût du service client.Vous alliez rigueur, adaptabilité pédagogie et esprit méthodique, vous faites preuve d'initiative.

Dans l'idéal votre rythme d'alternance est de 2 jours / 3 jours.Si vous cherchez à développer vos compétences dans la relation client par téléphone et souhaitez rejoindre une entreprise innovante et dynamique, N'hésitez plus et postulez !Vous souhaitez nous rejoindre ?

N'hésitez plus et postulez !De bonnes raisons de nous rejoindre : Contrat en alternance de deux ans, Basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).

Prime intéressement, participation, prime vacancesRestaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise),Prise en charge à 50% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 65% par l'employeurAccès aux tarifs négociés par le CSE (loisirs)