Chargé(e) de clientèle en alternance Valenciennes H/F
Ecole de Commerce Bac - Groupe Eduservices, recherche pour son partenaire, entreprise spécialisée dans la banque, un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance H / F.
Vous validerez au sein de notre Campus Lillois la 3ème année Bachelor Banque et Assurance (Titre RNCP Niveau 6) . Les frais de formation sont pris en charges dans le cadre de l'apprentissage.
MISSIONS
Vous participerez activement à garantir une qualité de service à nos clients via différents canaux de communication : site internet, réseaux sociaux, courriers, Signal Conso Et apporter des réponses adaptées à leurs demandes et réclamations.
Vous assurez l'ensemble des missions liées à la gestion quotidienne des insatisfactions :
- Enregistrer les réclamations dans l'outil informatique dédié
- Rédiger et envoyer les accusés de réception aux clients
- Rédiger des courriers simples de réponses
- Relancer les agences ou les filiales pour obtenir les informations dont nous avons besoin pour apporter une réponse
- Suivre les réclamations créées par les agences dans l'outil dédié
- Aider les agences à créer les tickets réclamations dans l'outil, les orienter vers les modèles à disposition, relancer les dossiers, repérer les dossiers complexes
- Aider les agences à clôturer les tickets dans l'outil
- Assurer la transmission et les suivis des réclamations pour les assurances
- S'assurer que les réclamations reçues dans les agences ont bien reçu une réponse écrite sous un délai maximum de 15 jours
- Suivre et préparer les réponses aux sollicitations sur les réseaux sociaux (Facebook, twitter)
PROFIL RECHERCHE
Compétences et expérience souhaitées. Vous disposez de :
- Très bonnes qualités rédactionnelles Bon relationnel et une aisance au téléphone Une bonne connaissance des produits bancaires
- Capacité de gestion de dossiers en simultanéité et des délais
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Bonne maîtrise du pack Microsoft Office et des canaux de communication (réseaux sociaux..)
- Capacité de travail en équipe
Alternance - Chargé de Projets Méthodes Audit - Paris H/F
Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tuteur/ tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :- Etre en appui de l'équipe sur les différents travaux méthodologiques conduit pour l'Inspection Générale, mais aussi pour les audits internes des entités du Groupe, sur des do...
Chargé de développement commercial (H/F) - Valenciennes - CDI
Vous serez responsable de la croissance et du développement de votre portefeuille de clients, ainsi que de l'organisation et de la gestion d'événements sportifs de premier plan. Fort intérêt pour l'économie et les réseaux d'affaires\n - Forte culture du service client, sens du service, aisance relat...
Charge de projets H/F (Apprentissage/Alternance)
Entreprise : Formations en Alternance et à distance ! Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 disp...
Chargé de recrutement (H/F) (Basé à Valenciennes)
Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement «...
Chargé de communication et marketing en alternance H/F
Bac +3 au Bac +5 recherche, pour un de ses partenaires situé en station de ski, un chargé de communication et marketing H/F en Isère. Communication grand public : rédaction de contenus pour alimenter notre site e-commerce et autres supports station, collaboration sur l'affichage dynamique sur le dom...
Chef de projet en organisation d'évenement (H/F) - Valenciennes - CDI
Assurer une veille concurrentielle et rester à jour sur les tendances du secteur événementiel\n Profil recherché \n - Fort intérêt pour l'économie, l'actualité et les réseaux d'affaires\n - Forte culture du service client, sens du service, aisance relationnelle et rigueur\n - Dynamique, motivé(e) et...
ALTERNANCE - Chargé.e de Recrutement
Traiter les demandes entrantes et gérer le suivi des candidats en renseignant la base de données. L’école de commerce et de management MBway Strasbourg recherche pour son entreprise partenaire un. Période de travail en journée du lundi au vendredi (possibilité de travail les samedi). Type de contrat...
Gestionnaire de tournée (F/H) en alternance
Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau Bac+5 type Master management des oprérations logistiques internationnales. D'autres missions en supprot de l'équipe pourront compléter ma mission. De plus, vous avez une vraie capacité d'adaptation et faites preuve de réactivité. TMS pour optimiser la pla...
Alternance Chargé de performance opérationnelle F/H
Assurer le suivi de la réalisation des engagements techniques vendus au niveau des contrats majeurs avec des propositions d’amélioration et d’optimisation. Suez s’engage également à créer des équipes diversifiées avecun processus de recrutement fondé sur des principes d'équité et d'inclusion, deresp...
ALTERNANCE - Assistant Chargé de recrutement et projets RH Siège (F/H)
Vous avez envie d’évoluer dans un environnement dynamique en travaillant sur des sujets multiples, vous aimez proposer des idées innovantes et avez un esprit orienté solution, ce stage est fait pour vous !. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le re...