Coordonnateur technique et partenariat service Identification F/H
Au sein de la Direction des Assurés de l’Etranger del’Assurance retraite Caisse nationale, vous rejoindrez le Service AdministratifNational d’Identification des Assurés (Sandia), chargé de prendre en chargel’immatriculation des assurés nés à l’étranger et dans les collectivitésd’Outre-Mer.
Coordonnateur technique et partenariat, votre missions’articulera autour de la gestion de la documentation technique et desrelations partenariales.
Vous serez chargé de formaliser ladocumentation, la mettre à jour et communiquer les informations aux équipes duservice. Vous déploierez les moyens nécessaires à la bonne information destechniciens concernant les évolutions techniques.
Vous réunirez fréquemment leséquipes du SANDIA pour communiquer les dernières informations relatives à ladocumentation et interviendrez en secteur selon les besoins.
Vousgarantirez la mise à jour de la documentation dans l’outil dédié. D’autre part, vous serez l’interlocuteur des organismes de protection socialeet de l’ensemble des partenaires pour répondre aux sollicitations adressées auSANDIA qui concernent les règles de l’identification des personnes nées àl’étranger.
Lorsque le SANDIA sera confronté à une nouveauté technique, vousvous appuierez sur les partenaires institutionnels du service pour faireévoluer une règle technique.
Vous serez également responsable de l’offre deservice destinée aux organismes de protection sociale (OPS), et plusparticulièrement sur les champs suivants :
- Portage del’offre et recueil des besoins :
- Faireconnaitre l’offre de service aux OPS ;
- Initier desdémarches pro-actives à l’égard des OPS en difficulté dans la maîtrise duprocessus d’identification des personnes nées à l’étranger ;
- Recueillirles besoins d’accompagnement qui vous seront exprimés, ou dont vous aurez connaissanceau travers des remontées des équipes du SANDIA, ou de l’analyse des canaux decommunication utilisés par les OPS (boîte contact).
- Analyse desdemandes de formation reçues (prise de contact avec les demandeurs pour cadrerle besoin d’accompagnement et établir un protocole de formation) ;
- Etude desrésultats des OPS (notamment le taux de rejet) pour identifier les organismesen difficulté et prise de contact avec le référent identification del’organisme pour envisager un accompagnement ;
- Formationset accompagnements auprès des OPS ;
- Suivi desrésultats obtenus par les organismes ciblés, afin de contrôler leur montée encharge et présentation à votre hiérarchie de vos analyses ;
Réalisationdes supports de formation.