Chef de projet Fibre - H/F
Description entreprise :
Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s’attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché.
Free est un acteur visionnaire, inventeur de la box internet, disposant d'un ADN et d'une mission forte : offrir à tous les français des produits et services internet haut débit et très haut débit avant-gardistes et accessibles au plus grand nombre.
Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Chaque jour, de nombreux collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure.
Description du poste :
Directement rattaché(e) à la responsable du pôle process, tu réinventeras l’assistance dans les Télécoms en participant au déploiement d’équipes de proximité dans toute la France, au sein d’une équipe de choc.
Tes missions (et celles de l’équipe) :
- Améliorer la satisfaction des abonnés free afin de leur apporter un service premium en proposant de nouvelles façons de travailler et en réduisant les délais de réponse et d’intervention.
- Faciliter le travail des équipes d’assistance en repensant de bout en bout les process, les outils à leur disposition, et leurs interactions avec les autres services du groupe, notamment les services Fibre.
Mots d’ordre : simplicité et efficacité.
Accélérer le déploiement tout en maintenant la qualité de service : améliorer en continu le processus de déploiement, les programmes de formation.
Profil recherché : Tes atouts :
Tes atouts :
- Bac +4 / 5 ou expérience significative en gestion de projets Fibre
- Excellente capacité d’analyse, de synthèse en quelques points d’action, et de mise en œuvre
- Très bonnes connaissances sur la Fibre
- Proactivité et dynamisme
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- Très bon relationnel avec tous les niveaux d’interlocuteurs (du technicien terrain jusqu’à Xavier Niel)
- Une expérience préalable à mener un projet d’envergure (professionnel ou associatif) serait un plus
Ton état d’esprit :
- Entrepreneurial et polyvalent : tu n’as pas peur de mettre la main à la pâte sur tous les sujets et d’essayer cent fois avant de trouver la bonne solution
- Curieux et enthousiaste
- Fort esprit d’équipe
- Goût du challenge
Chef de projet maîtrise d'ouvrage - Paris La Défense (H/F)
Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l’entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations depuis plus de 45 ans en les aidant à améli. CHEF DE PROJET MAÎTRISE D'OUVRAGE H/F – PARIS LA DÉFENSE. ...
Stagiaire Assistant Chef de Projet E-Commerce F/H - Monoprix
Chef de projet Quick-Commerce sur l’activité Dépannage, pour l’assister dans la gestion des partenariats Uber Eats et Deliveroo au quotidien. Elaboration de sélections thématiques de produits mis en avant sur le site en collaboration avec les équipes d’animation commerciale (raclette, chandeleur, mé...
Chef ou cheffe de projet SPID
En tant que Chef ou cheffe de Projet SPID au sein du Technicentre (centre de maintenance) Sud Est Européen, vous serez amené à : . Piloter le projet SPID de transformation de l'établissement dans toutes ses dimensions. Tenir les missions de référent processus et systèmes d'information. Etre l'interl...
Stagiaire Chef de projet junior Plan de l'animation commerciale H/F -
Chef de projet junior Plan de l'animation commerciale F/H. Recensez auprès des bureauxd'achats et de la Direction Marketing des opérations commerciales etpromotionnelles sur l'ensemble de nos univers. Rattaché(e) au Responsable du Plande l'animation Commerciale, vous participerez à la construction d...
Chef de projet btp (H/F) (CDI)
Assurer la préparation des réunions de suivi de projet puis animation et CR de celles-ci. Mise à jour des documents de suivi et reportant de projet en interne + auprès du client. Identifier les interlocuteurs clés de chaque projet (clients et BE). Assurer la préparation des réunions de type Comité d...
Chef - Fe de Projet Rse - EDI Egalité Diversité et Inclusion H/F
The world is how we shape ITAu sein de la direction « Responsabilité d'Entreprise Développement Durable » du Groupe, vous accompagnez le déploiement de la politique Responsabilité sociale à l'international et en France sur les cinq domaines d'intervention qui suivent :- L'égalité professionnelle fe...
Chef de Projet Mécatronique - Actionneurs F/H
Vous êtes intégré(e) au sein du plateau projet, à proximité du chef de projet (programme), des autres responsables d’équipement, du manager d’affaire …. Gestion de projet (planification, maîtrise des coûts, des délais, des risques). Vos principales missions sont : le pilotage du Bureau d’études, le ...
Chef de projet GC Hydraulique et infrastructures Confirmé H/F
Au sein de la BL Energies et Villes durables, l'activité Eaux participe depuis 70 ans aux études de conception ou d'exécution pour les grands donneurs d'ordre du domaine de l'Eau Urbaine ou du fluviale : SEDIF, SIAAP ou VNF…<br> Dans la derni&egr...
Chef de projet sénior SI H/F
Parmi les projets phares, la BU TowerCo souhaite mettre en place un Jumeau Numérique de ses infrastructures et des équipements hébergés, afin notamment de réduire les visites terrain, de faciliter l’ingénierie, d’optimiser l’exploitation-maintenance des sites, d’offrir à ses clients un accès facilit...
Chef(fe) de Projet Commercial H/F
Analyser la performance mesurée par les clients avec les KAM et business developers pour définir les plans d’actions correctifs en lien avec le service qualité opérationnel</li><li>Préparation des réunions annuel...