RESPONSABLE DE SECTEUR - PARIS / LA DEFENSE - CDI H/F

Description de la mission

Vous mettez en œuvre la politique de lentreprise en matière de maintenance et de sécurité, de cadre de vie, de qualité de service et de satisfaction locataires sur votre secteur.

A ce titre, vous êtes principalement sur le terrain, vous encadrez une équipe de personnel dimmeubles, vous veillez à la qualité des prestations fournies et des services rendus aux locataires.

Management du Personnel dImmeubles :

• Réaliser les recrutements en lien avec le responsable de territoire, définir les objectifs et assurer les entretiens annuels,
• Organiser le travail de son équipe, garantir le port des EPI, veiller à la continuité de service et mettre en œuvre les remplacements,
• Assurer la conduite des réunions déquipe, réaliser et diffuser les comptes-rendus,
• Veiller au développement des compétences des collaborateurs via le plan de formation.

Gestion technique et sécurité du patrimoine :

• Concourir à la sécurité des personnes et des biens en garantissant le bon entretien des parties communes et privatives, le bon fonctionnement des équipements individuels et collectifs, la réalisation des visites de sécurité et le traitement des signalements,
• Commander et gérer les travaux dentretien courant des parties privatives et des parties communes de son secteur dans le cadre du marché à bons de commande et dans le respect de ses habilitations budgétaires,
• Assurer le suivi administratif et qualitatif des commandes passées aux fournisseurs et veiller à effectuer les relances nécessaires au respect des délais.

Relation Clients :

• Garantir le traitement des réclamations techniques de son secteur en informant régulièrement les locataires, de la saisie de la demande jusquà la réalisation de la prestation et la réception des travaux,
• Signaler aux chargées de clientèle tout manquement au règlement intérieur au sein de nos immeubles,
• Veiller à la mise en œuvre des relances primo débiteurs par les gestionnaires de résidence et les gardiens dimmeubles,
• Animer les relations avec les amicales de locataires sur son secteur, mettre en œuvre les rencontres bilatérales prévue aux PCL, diffuser le compte rendu et mener les actions nécessaires,
• Garantir linformation donnée aux locataires en matière daléas techniques, de travaux à réaliser ou de tout autre élément pouvant impacter leur quotidien.

Qualité de service :

• Contrôler les prestations sur les résidences en utilisant les outils dédiés et veiller à la bonne exécution des contrats (entretien ménager, gestion des ordures ménagères, entretien des espaces verts),
• Mener les actions (préventives et curatives) nécessaires à lamélioration des indicateurs de satisfaction clients.

Relations institutionnelles et partenariat local :

• Gérer les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs du secteur dans le cadre de la gestion urbaine de proximité (GUP, CLSPD),
• Mettre en œuvre les actions visant à créer du lien social dans les résiden

Profil

Vous êtes issu.e de formation BTS Professions Immobilières ou Bâtiment, ou vous justifiez dune expérience réussie de 3 années minimum dans un poste équivalent ou nécessitant des compétences similaires.

Vous disposez de très bonnes capacités d'analyse et de synthèse, vous êtes force de proposition, d'innovation et doté dun sens reconnu du résultat.

Vous avez développé des compétences en gestion d'une structure décentralisée, dotée dun parc immobilier conséquent et varié, et vous maitrisez les réglementations et accords applicables aux logements sociaux.

Vous connaissez également le fonctionnement des collectivités locales avec qui vous avez noué des partenariats.

En manager aguerri.e, vous savez accompagner le changement et vous êtes capable de dynamiser, de fédérer et de mobiliser des équipes pour mieux les accompagner dans la réalisation de leurs objectifs.

Vous êtes doté.e dun fort esprit d'équipe, de bienveillance et souhaitez incarner des valeurs telle que la promotion de la diversité et de l'égalité professionnelle.

Etc.

Labellisée Egalité et Diversité, notre politique recrutement repose avant tout sur la valorisation des compétences, la promotion de la diversité et la lutte contre les discriminations.

Fourchette de salaire

38-42 k