Assistant relations clientèles et téléconseiller H/F
Description de la mission
50% du temps de travail
Vous prenez en charge la relation client et vous êtes le premier interlocuteur téléphonique des locataires qui déposent des réclamations dordre technique relatif à leur logement ou immeuble et des réclamations dordre social (difficultés de voisinage,).
Vous enregistrez les demandes dans le dossier locataire (logiciel dédié) pour traçabilité et prise en charge.
50% du temps de travail
Vous assurez un suivi administratif des réclamations techniques et garantissez le délai de réponse par tous moyens appropriés (SMS, mail, courrier) dans le respect de lengagement qualité.
Vous portez une attention toute particulière à linformation des locataires sur le suivi de leur demande. Dans certaines situations, vous rédigez des courriers de réponse personnalisés et argumentés.
Enfin, vous assurez, sur rendez-vous, laccueil des locataires pour la prise en charge ou le suivi de leurs réclamations.
Profil
Sensible à la qualité du service rendu, vous faites preuve dempathie, disposez dune bonne capacité découte, de pédagogie et dadaptation aux différentes situations tout en étant convaincant, persuasif et tenace.
Vous avez une forte aisance et agilité dans lutilisation des outils informatiques et de communication. La connaissance du vocabulaire technique du bâtiment et des équipements du logement est un plus.
Vous disposez par ailleurs dun esprit danalyse et de capacités rédactionnelles.
Salaire brut mensuel : à par mois + prime annuelle + tickets restaurant
Assistant relations clientèles et téléconseiller H/F
Vous prenez en charge la relation client et vous êtes le premier interlocuteur téléphonique des locataires qui déposent des réclamations dordre technique relatif à leur logement ou immeuble et des réclamations dordre social (difficultés de voisinage,). Sensible à la qualité du service rendu, vous fa...
Stage – Assistant(e) Presse et relations publiques (F/H)
Au sein du département Marketing et Communication de KENZO, l'objectif pédagogique de ce stage est de vous faire découvrir le fonctionnement du service Presse d'une entreprise de Prêt-à-Porter haut de gamme. Aide à l’organisation des défilés (mise sous plis et envoi des invitations, accueil des invi...
Assistant recrutement et relations écoles H/F
Suivi et gestion administrative des dossiers de candidature ; Sourcing, relance sur viviers ciblés ; Conduite d'entretien occasionnelle ; Renseignement et orientation des candidats se présentant spontanément au CIRFA Marine de Toulon ; Participation à des salons étudiants et des forums pour l'emploi...
Assistant Relations Sociales et Juridiques (H/F), en alternance
Assistant Relations Sociales et Juridiques H/F. Rattaché(e) hiérarchiquement au service Relations Sociales et Juridiques, vos missions seront les suivantes :. Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternan...
Stage – Assistant(e) VIP et relations publiques (F/H)
Au sein du département Marketing et Communication de la Maison KENZO, dans le cadre de ce stage, vous serez amené à découvrir le fonctionnement d'un service VIP Relations Publiques d'une Maison de Mode. En appui à la Responsable VIP et Relations Publiques, vous serez notamment en charge des missions...
Teleconseiller(e)
Implanté dans le Maine et Loire et le Morbihan Clientela est un centre d'appel spécialiste de la relation client par téléphone.Nos campagnes sont centrées sur de la vente, de la fidélisation et conquête de clients dans les domaines de la Presse mais aussi sur de l'associatif, de l’information auprès...
Téléconseiller - F/HX
Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, .C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime .Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, .C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients «...
Conseiller téléphonique/ Téléconseiller CDD
Vous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sent utile au quotidien? Vous êtes animé par le développement commercial et la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous ! .Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de té...
Téléconseiller Bancaire-Agence Multimédia H/F
Banque – Marché des particuliers.Téléconseiller Bancaire-Agence Multimédia H/F.Au CREDIT AGRICOLE, l’Humain est au cœur de notre projet d’entreprise et de nos actions.Non, une réalité qui rythme nos activités au quotidien.Une force nous permettant d’accompagner nos clients dans tous leurs projets et...
Conseiller téléphonique/ Téléconseiller
Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous ! .Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, d...