Responsable Informatique H/F

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH.

Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.

Notre client est spécialisé dans le secteur de l'aéronautique.Notre client recherche un Responsable de Service IT (H / F) pour rejoindre sa Direction des Systèmes d'Information Centrale (DSI-C).

Ce rôle est rattaché au responsable du pôle Services & Contrats du domaine Réseau. Ce poste met l'accent sur les services de sécurité et implique également le soutien à la consolidation des processus, des inventaires et des indicateurs de performance obsolètes.

Les principales missions incluent : - Garantir la prestation de service auprès des 12 sociétés et / ou Directions Métier de Safran, en respectant les engagements de service.

• Assurer le bon fonctionnement et l'amélioration continue des services en production.- Communiquer efficacement les procédures et les guides utilisateurs associés au service, et promouvoir celui-ci.
• Anticiper l'obsolescence des matériels, systèmes d'exploitation, logiciels et fonctionnalités.- Suivre économiquement les services sous sa responsabilité, en utilisant les outils et informations disponibles.
• Piloter la communication sur l'activité globale des services auprès des sociétés et Directions Métiers de Safran.- Participer à la communication en cas d'incident majeur avec le pilote de crise.
• Gérer les demandes cataloguées et le traitement des évolutions du service.- Participer à l'estimation des projets ou évolutions majeures impactant les services dont il est responsable.
• Assurer un reporting sur ses services en interne et auprès des DSI et Directions Métiers de Safran.- Participer aux instances d'arbitrage interne associées à son service.
• Coordonner toutes les ressources contribuant aux opérations et à la maintenance en conditions opérationnelles du service.
• Connaissance des processus ITIL.- Maîtrise des technologies et outils IT, notamment ServiceNow, Excel et PowerBI.- Gestion de la relation client-fournisseur.
• Gestion de la sécurité de l'information.- Connaissance des contrats tiers.- Gestion des niveaux de services.- Gestion de la sécurité.
• Maîtrise du français et de l'anglais.- Capacité de synthèse et de reporting.- Force de proposition et créativité.
Il y a 13 jours