Responsable services et relations clients H/F
Description du poste
Au sein de votre point de vente, le / la Responsable Service participe à l’élaboration de la stratégie service et relation client et la décline en actions opérationnelles.
Il / Elle est garant(e) du développement du Chiffre d’affaires du Pôle Service, et contribue ainsi au développement de l’offre.
Vos missions seront les suivantes ;- Participer à la définition de la stratégie service et relation client : Concevoir et mettre en œuvre les plans d’action opérationnel, avec le(s) Manager de Rayon.
- Optimiser la performance du Pôle Service et contribuer ainsi à la prise des parts de marché, en garantissant notamment le développement du chiffre d’affaires.
- Comprendre et identifier rapidement le besoin du client en vue d'opter pour la meilleure solution permettant de répondre à sa demande.
- Garantir le développement des compétences des équipes et s’assurer de la mise en œuvre par les Manager de Rayon d’une transversalité des missions.
- Manager et responsabiliser le (les) Manager de Rayon et l’ensemble de l’Equipe Service en favorisant l’expression des collaborateurs, propice à l'engagement, au bien-être et à la performance.
QualificationsIdéalement diplômé d’une licence, vous justifiez d’une expérience réussie significative dans le management d’une équipe accueil, caisse ou service dans le secteur de la grande distribution.
Vous aimez relever des défis et vous cherchez toujours à vous améliorer. Vous êtes organisé(e), et vous savez gérer les priorités.
Enfin vos qualités relationnelles, votre leadership et votre excellente communication vous permettent de travailler sereinement face à tous types de situations.
Informations supplémentaires- Statut Cadre.- Rémunération sur 13 mois + variable + Intéressement + participation.- Remise sur les achats.
- Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.
Responsable Gestion et Services Afpa H/F
Le suivi de la sécurité dans le centre- Conduit, en lien avec le responsable de formation, l'analyse des risques professionnels, élabore et actualise le Document Unique (DU) et Programme Annuel de Prévention de l'Etablissement (PAPE), propose des actions et en suit la mise en oeuvre,- Transcrit le...
Responsable Service Comptabilité Clients H/F
Kelly vous accompagne tout au long du process de votre recrutement !Poste : Responsable Service Comptabilité Clients (H/F)Lieu : Mérignac (33)Rémunération : 42-48K€ annuel brut - poste agent de maîtriseContrat : Mission d'intérim urgente de 18 mois à pourvoir au plus tard le 24/06Pour un groupe inte...
Responsable Swap et Services Logistique IT H/F
Etre responsable de la fourniture de solutions et de services dans les domaines de l'entreposage, de la logistique de service, du transport, du SWAP technique et des réparations dans les pays concernés. Travailler avec le chef de groupe des opérations techniques et de la logistique des services pour...
Responsable de services éducatifs et sociaux (H/F)
Un environnement convivial et dynamique : Intégrer ce cabinet signifie rejoindre une équipe chaleureuse et motivée. Notre client est un cabinet à taille humaine, avec un faible taux de turnover, reflétant une atmosphère stable et engageante. Composé d'une équipe d'environ 32 collaborateurs, il pours...
Responsable des relations presse et des relations publiques (H/F)
Créer des contenus pour faire connaître et valoriser l'action publique de la collectivité et de son exécutif (communiqués et dossiers de presse, réseaux sociaux, articles pour le web, contributions sur les blogs, bulletins d'information). Entretenir des contacts réguliers avec les journalistes et le...
Responsable Service Comptabilité Clients (H/F)
Responsable Service Comptabilité Clients (H/F). Pour un groupe international spécialisé dans le domaine de l'environnement, nous recrutons un Responsable Comptabilité Clients (H/F). Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et une bonne expression orale et écrite. Votre adaptabilité organisationne...
Chargé Relations Clients et Talents - F/H
Si votre réponse à cette question est oui, devenez notre prochain "Chargé Relations Clients et Talents" chez Appel Médical, le leader du recrutement et de l’intérim médical et paramédical du groupe Randstad qui accompagne les professionnels de santé depuis plus de 50 ans. Chargé Relations Clients et...
Responsable administratif et financier adjoint F/H
Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 1 900 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. Nous recherchons : UN(E) RESPONSABLE ADMINISTRATI...
Responsable chantier F/H F/H
Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 1 900 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. L’autonomie et la responsabilité des collaborateu...
Chargé relations clients Commerce et Logistique- H/F
Si nos clients peuvent préparer et servir de belles assiettes en temps et en heure, c’est aussi parce que nos Chargés de Relations Clients font le maximum pour les satisfaire. Apporter des réponses et mettre en œuvre des solutions afin de garantir la satisfaction et assurer la fidélisation de nos cl...