Responsable services et relations clients H/F
Description du poste
Au sein de votre point de vente, le / la Responsable Service participe à l’élaboration de la stratégie service et relation client et la décline en actions opérationnelles.
Il / Elle est garant(e) du développement du Chiffre d’affaires du Pôle Service, et contribue ainsi au développement de l’offre.
Vos missions seront les suivantes ;- Participer à la définition de la stratégie service et relation client : Concevoir et mettre en œuvre les plans d’action opérationnel, avec le(s) Manager de Rayon.
- Optimiser la performance du Pôle Service et contribuer ainsi à la prise des parts de marché, en garantissant notamment le développement du chiffre d’affaires.
- Comprendre et identifier rapidement le besoin du client en vue d'opter pour la meilleure solution permettant de répondre à sa demande.
- Garantir le développement des compétences des équipes et s’assurer de la mise en œuvre par les Manager de Rayon d’une transversalité des missions.
- Manager et responsabiliser le (les) Manager de Rayon et l’ensemble de l’Equipe Service en favorisant l’expression des collaborateurs, propice à l'engagement, au bien-être et à la performance.
QualificationsIdéalement diplômé d’une licence, vous justifiez d’une expérience réussie significative dans le management d’une équipe accueil, caisse ou service dans le secteur de la grande distribution.
Vous aimez relever des défis et vous cherchez toujours à vous améliorer. Vous êtes organisé(e), et vous savez gérer les priorités.
Enfin vos qualités relationnelles, votre leadership et votre excellente communication vous permettent de travailler sereinement face à tous types de situations.
Informations supplémentaires- Statut Cadre.- Rémunération sur 13 mois + variable + Intéressement + participation.- Remise sur les achats.
- Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.
Responsable du Développement Commercial Industrie Energie et Services - Bordeaux H/F
Si cette ambition vous parle, n'hésitez pas !En plus d'un parcours évolutif, nous vous proposons un package attractif : variable individuel, intéressements trimestriels, participation, véhicule de fonction, tickets restaurant et mutuelle !Nous croyons fermement que la singularité de chacun est une s...
Responsable Service Comptabilité Clients (H/F)
Responsable Service Comptabilité Clients (H/F). Pour un groupe international spécialisé dans le domaine de l'environnement, nous recrutons un Responsable Comptabilité Clients (H/F). Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et une bonne expression orale et écrite. Votre adaptabilité organisationne...
Chargé Relations Clients et Talents - F/H
Si votre réponse à cette question est oui, devenez notre prochain "Chargé Relations Clients et Talents" chez Appel Médical, le leader du recrutement et de l’intérim médical et paramédical du groupe Randstad qui accompagne les professionnels de santé depuis plus de 50 ans. Chargé Relations Clients et...
Responsable du développement commercial Industrie, Energie et Services (H/F)
Dans le cadre de votre mission, vous identifiez les besoins et apportez des solutions techniques adaptées et personnalisées à vos clients (directions régionales ou acheteurs). Nous croyons fermement que la singularité de chacun est une source de force et d'innovation, c'est pourquoi nous accueillons...
Responsable chantier F/H F/H
Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 2 000 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. L’autonomie et la responsabilité des collaborateu...
Responsable chantier F/H F/H
Actemium Bordeaux Energies & Services, entreprise de la marque de Vinci Energies, modernise, améliore et sécurise les installations des clients industriels. L'autonomie et la responsabilité des collaborateurs, c'est le modèle et la clef du succès de VINCI. Vous réalisez sous la responsabilité d'un R...
Chargé(e) de relations clients et d'opérations bilingue - BLUE VALET
Si tu souhaites t’investir dans une aventure entrepreneuriale riche et intense et que tu es prêt(e) à prendre des responsabilités et un poste central au sein de l’entreprise, le tout dans une bonne ambiance, cet emploi est fait pour toi !. Sous la responsabilité du Customer & Operations Success ...
CDI - Responsable Administration RH et Achats de Biens et Services F/H
Aptitude à mener de front des dossiers de taille et de complexité diverses, bon négociateur et communicateur, capacité d’anticipation et de réactivité développée,. Supervise et participe aux divers reporting et statistiques filiale, Branche et Company,. Etablit son plan d’action annuel, en planifian...
Chargé(e) de relations clients et d'opérations bilingue - BLUE VALET
Si tu souhaites t’investir dans une aventure entrepreneuriale riche et intense et que tu es prêt(e) à prendre des responsabilités et un poste central au sein de l’entreprise, le tout dans une bonne ambiance, cet emploi est fait pour toi !. Sous la responsabilité du Customer & Operations Success ...
Responsable des relations presse et des relations publiques (H/F)
Créer des contenus pour faire connaître et valoriser l'action publique de la collectivité et de son exécutif (communiqués et dossiers de presse, réseaux sociaux, articles pour le web, contributions sur les blogs, bulletins d'information). Entretenir des contacts réguliers avec les journalistes et le...